seguimiento de vehículo robado
¿qué es el seguimiento de vehículos robados?
El servicio de trackeo de vehículos robados te permite ser alertado mediante una notificación en su aplicación My Renault en caso de intrusión o robo de tu vehículo. Podés enviar los datos de tu vehículo a Renault, que se encargará de los trámites con la policía hasta la devolución del vehículo, si es posible.
activación y registro del servicio
paso 1
descargá My Renault app
Descargá e instalá My Renault app en tu smartphone
paso 2
creá tu cuenta
Creá y usá tu cuenta de My Renault app para saber los detalles de tu vehículo.
paso 3
documentá tu información
Cuando te entreguen el vehículo, ingresá a la sección de servicio de la app My Renault:completá el formulario con los datos que se piden y luego indicá a la persona de confianza que elegís para denunciar el robo en caso de que vos no puedas hacerlo.
pasos a seguir en caso de robo de tu vehículo
Tené en cuenta que el registro en el servicio debe realizarse antes de cualquier activación en caso de robo
En caso de que te roben el vehículo o recibas una alerta de intrusión en tu smartphone.
Contactate con Renault:
-desde la app My Renault, haciendo clic en "reportar robo de vehículo"
-o por teléfono a nuestro número directo (que también puede utilizar tu persona de confianza).
Apenas se active el trackeo del vehículo robado, un operador se comunicará con vos para iniciar el proceso y pasar los datos del vehículo a la policía.Al mismo tiempo, deberás realizar la denuncia ante las autoridades locales.
El operador hará todo lo posible para recuperar tu vehículo.Durante esta etapa, el mapa de tu app My Renault quedará bloqueado.
tus preguntas respecto al servicio
El servicio de trackeo de vehículo robado es un servicio gratuito durante los 3 primeros años desde el momento de la compra. Una vez transcurrido ese lapso, el servicio implicará un costo según el modelo.
Sí, es un requisito instalar la app My Renault en tu smartphone y crear una cuenta.Luego, podrás activar el servicio de “seguimiento de vehículo robado”.
Si, es necesario especificar una persona de confianza, ya que en caso de que te veas imposibilitado de activar el servicio de trackeo, tu persona de confianza es la única que lo podrá hacer por vos.
Si se detecta una intrusión, solo recibirás la notificación a través de la app My Renault.
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*el seguimiento de vehículo robado es un servicio opcional, sujeto a la elegibilidad del vehículo.
