nuestro compromiso
En un contexto de permanente evolución, nuestra Fábrica Santa Isabel se adapta, hoy más que nunca, a la estrategia del Plan Director de ser una planta productora de vehículos utilitarios con perfil exportador. Frente a los desafíos y evoluciones tecnológicas que se aproximan y en un entorno de alta exigencia de nuestros clientes, el objetivo es satisfacer sus expectativas en cada etapa de la vida de los vehículos actuales y/o futuros.
nuestros tres ejes
Producimos conforme: la conformidad a la especificación constituye la base de nuestro compromiso de Calidad. Nuestra intención es hacer bien a la primera vez en el puesto de trabajo y en cada uno de los procesos: “No recibir, no producir, no dejar pasar defectos”.
Respetamos los estándares: el Sistema de Management de la Calidad Industrial se esfuerza en dar a los colaboradores las competencias necesarias para la aplicación de los estándares del Industry Excellence System (IES) y las especificaciones métier.
Amamos a nuestros clientes: estando más cerca de nuestros clientes, nos comprometemos a satisfacer sinérgicamente la resolución de problemas y disfuncionamientos del proceso enfocados en el producto, protegiendo al cliente y a la compañía en caso de un riesgo de calidad comprobado o potencial. Estamos comprometidos a entender las causas raíz de los problemas y erradicarlos desde su origen.
Con este fin, nuestro Sistema de Gestión de la Calidad, que cumple con los requisitos de la norma ISO 9001, coloca al cliente, tanto externo como interno, en el centro de la gestión de nuestros procesos, teniendo en cuenta las necesidades y expectativas de las partes interesadas.
“Somos todos responsables y garantes de la conformidad y calidad de los vehículos que entregamos a nuestros clientes. Me comprometo personalmente, así como el conjunto del Comité de Dirección, a promover esta Política y cuento con el compromiso de los equipos de Fábrica Santa Isabel para su aplicación en el día a día”.
André Pinto
Director Planta Santa Isabel
RENAULT ARGENTINA S.A.
nuestros pilares
1. El cliente es lo prioritario: atraer nuevos clientes y satisfacer a los existentes es nuestra razón de ser.
2. La conformidad del producto:
- respetar la operación estándar
- realizar el autocontrol
- evitar las degradaciones
3. Los comportamientos de Calidad en cada puesto de trabajo:
- no acepto defectos
- no fabrico defectos
- no envío defectos
Certificación ISO 9001
Fábrica Santa Isabel se encuentra certificada por la ISO 9001, una norma de sistemas de gestión de la calidad (SGC) reconocida internacionalmente. La norma ISO 9001 proporciona la infraestructura, procedimientos, procesos y recursos necesarios para ayudarnos a controlar y mejorar nuestro rendimiento y conducirnos hacia la eficiencia, servicio al cliente y excelencia en el producto.
