- vehículos
- Renault Care Service
Renault Care Service
- financiación
- descubrí Renault
descubrí Renault
clientes profesionales
Ingresá Número de Identificación (VIN)
En los concesionarios Renault, llevamos a cabo campañas de recall con el objetivo de proteger y solucionar cualquier problema técnico identificado de tu vehículo antes de que aparezca
¿Qué es un recall?
Una convocatoria para un control preventivo y gratuito, con el objeto de garantizar tu seguridad.
Paso 1
Ingresa el número de identificación del vehículo (VIN) para verificar si la campaña de recall incluye tu vehículo.
Paso 2
Hacé una cita con tu concesionario para que reemplace las piezas que abarca la campaña de recall, sin costo alguno y lo antes posible.
Paso 3
Llevá tu vehículo al concesionario para que lo reparen lo antes posible.
INGRESA EL NÚMERO DE IDENTIFICACIÓN (VIN) DE TU VEHÍCULO
Si una campaña de retirada incluye tu vehículo, puedes contactar al concesionario.
RECALL
¿Dónde puedo consultar el VIN/chasis de mi Renault?
Concesionarios Renault
Encontrá tu concesionario más cercano.
¿Cómo agendar un turno con el concesionario más cercano?
Podés gestionar el mismo a través del siguiente enlace o desde nuestro Servicio Relación Cliente al 0800-333-7362.
Vehículos
0DFL - Apriete de Rueda
Categoría de Producto: Vehículo a combustión
Marca: Renault
Modelo: Kwid, Sandero, Sandero RS, Stepway, Logan y Captur
Version: En todas sus versiones
Chasis/VIN (no consecutivos) correspondientes a Kwid:
Desde - Hasta
93YRBB000LJ344732 - 93YRBB000LJ418537
93YRBB001LJ341936 - 93YRBB001LJ421902
93YRBB002LJ341993 - 93YRBB002LJ422024
93YRBB003LJ342103 - 93YRBB003LJ379281
93YRBB004LJ342367 - 93YRBB004LJ379483
93YRBB005LJ342149 - 93YRBB005LJ379508
93YRBB006LJ341527 - 93YRBB006LJ421846
93YRBB007LJ342069 - 93YRBB007LJ344839
93YRBB008LJ341741 - 93YRBB008LJ379213
93YRBB009LJ341795 - 93YRBB009LJ343045
93YRBB00XLJ341854 - 93YRBB00XLJ376880
Fecha de fabricación: 01/01/2020 al 20/07/2020
Fecha de comercialización: 20/02/2020 al 27/07/2020
Desperfecto:
En algunos casos dentro de los vehículos indicados, se podría dar la posibilidad de que exista un bajo torque de apriete de alguna/s de sus rueda/s.
Riesgos - Posibles consecuencias:
En aquellos casos en que se presente el desperfecto, eventualmente podrían producirse deterioros en algunos de sus elementos (tornillo de rueda, masa y/o campana), ruidos audibles al circular y, en casos extremos, el desprendimiento de la rueda.
Recomendaciones - Advertencias:
En el marco del Plan de Atención al Consumidor, recomendamos a los clientes que obtengan un turno en cualquier concesionario de la Red de Concesionarios Oficiales de Renault, o que se contacten con el Servicio Relación Clientes de Renault al 0800-333-7362 de lunes a viernes de 09 a 21hs. Una vez coordinado el turno e ingresado el vehículo al taller del concesionario, las tareas y trabajos, de resultar necesarios, se llevarán a cabo gratuitamente.
0D6T - Gancho del capot
Categoría de Producto: Vehículo a combustiónMarca: Renault
Modelo: Captur
Version: En todas sus versiones
Chasis/VIN (no consecutivos) correspondientes a Captur:
Desde - Hasta
93YRHAAA2GJ337415 - 93YRHAAA2GJ337417
93YRHAAA2HJ323320 - 93YRHAAA2HJ890574
93YRHAAA2JJ005306 - 93YRHAAA2JJ963330
93YRHAAA2KJ368028 - 93YRHAAA2KJ678068
93YRHAN91GJ938818 - 93YRHAN91GJ938819
93YRHATA1JJ179898 - 93YRHATA1JJ983103
93YRHATA1KJ374541 - 93YRHATA1KJ670979
93YRHATA7JJ164650 - 93YRHATA7JJ945954
93YRHATA7KJ325316 - 93YRHATA7KJ629705
Fecha de fabricación: 17/07/2015 al 22/10/2018
Fecha de comercialización: 09/11/2016 al 22/10/2018
Desperfecto:
Se podría presentar un desgaste anormal en el gancho del capot, cerca de las 4 costuras de soldadura.
Riesgos - Posibles consecuencias:
Eventualmente podría ocasionar su rotura y la apertura del capot al transitar en carreteras deterioradas.
Recomendaciones - Advertencias:
En el marco del Plan de Atención al Consumidor, recomendamos a los clientes que obtengan un turno en cualquier concesionario de la Red de Concesionarios Oficiales de Renault, o que se contacten con el Servicio Relación Clientes de Renault al 0800-333-7362 de lunes a viernes de 09 a 21hs. Una vez coordinado el turno e ingresado el vehículo al taller del concesionario, las tareas y trabajos, de resultar necesarios, se llevarán a cabo gratuitamente.
0DFL - Apriete de Rueda
Categoría de Producto: Vehículo a combustión
Marca: Renault
Modelo: Kwid, Sandero, Sandero RS, Stepway, Logan y Captur
Version: En todas sus versiones
Chasis/VIN (no consecutivos) correspondientes a Captur:
Desde - Hasta
93YRHAAA2LJ375981 - 93YRHAAA2LJ421720
93YRHATA1LJ343145 - 93YRHATA1LJ423117
93YRHATA7LJ375979 - 93YRHATA7LJ376085
Fecha de fabricación: 01/01/2020 al 20/07/2020
Fecha de comercialización: 20/02/2020 al 27/07/2020
Desperfecto:
En algunos casos dentro de los vehículos indicados, se podría dar la posibilidad de que exista un bajo torque de apriete de alguna/s de sus rueda/s.
Riesgos - Posibles consecuencias:
En aquellos casos en que se presente el desperfecto, eventualmente podrían producirse deterioros en algunos de sus elementos (tornillo de rueda, masa y/o campana), ruidos audibles al circular y, en casos extremos, el desprendimiento de la rueda.
Recomendaciones - Advertencias:
En el marco del Plan de Atención al Consumidor, recomendamos a los clientes que obtengan un turno en cualquier concesionario de la Red de Concesionarios Oficiales de Renault, o que se contacten con el Servicio Relación Clientes de Renault al 0800-333-7362 de lunes a viernes de 09 a 21hs. Una vez coordinado el turno e ingresado el vehículo al taller del concesionario, las tareas y trabajos, de resultar necesarios, se llevarán a cabo gratuitamente.
08DQ - Conducto de aceite
Categoría de Producto: Vehículo a combustión
Marca: Renault
Modelo: Kangoo, Logan, Sandero y Stepway
Version: En todas sus versiones
Chasis/VIN (no consecutivos) correspondientes a Sandero:
Desde - Hasta
8A15SRYE5LL207007 - 8A15SRYE5LL375575
93Y5SRXDYLJ203829 - 93Y5SRXDYLJ259358
Fecha de fabricación: 01/07/2019 al 31/10/2019
Fecha de comercialización: 27/08/2019 al 02/03/2020
Desperfecto:
En algunos casos dentro de los vehículos indicados, se podría dar la posibilidad de un defecto en el conducto de aceite que alimenta al filtro.
Riesgos - Posibles consecuencias:
En aquellos casos en que se presente el desperfecto, podría producir un deterioro del motor, que derivare en: (i) aparición de ruidos provenientes del motor; (ii) se podría encender, en el tablero de instrumentos, una luz de advertencia de presión de aceite del motor; (iii) el motor se podría, en algún caso, bloquear debido a una lubricación insuficiente.
Recomendaciones - Advertencias:
En el marco del Plan de Atención al Consumidor, recomendamos a los clientes que obtengan un turno en cualquier concesionario de la Red de Concesionarios Oficiales de Renault, o que se contacten con el Servicio Relación Clientes de Renault al 0800-333-7362 de lunes a viernes de 09 a 21hs. Una vez coordinado el turno e ingresado el vehículo al taller del concesionario, las tareas y trabajos, de resultar necesarios, se llevarán a cabo gratuitamente.
0DFL - Apriete de Rueda
Categoría de Producto: Vehículo a combustión
Marca: Renault
Modelo: Kwid, Sandero, Sandero RS, Stepway, Logan y Captur
Version: En todas sus versiones
Chasis/VIN (no consecutivos) correspondientes a Sandero:
Desde - Hasta
93Y5SRXDYLJ343682 - 93Y5SRXDYLJ344108
Fecha de fabricación: 01/01/2020 al 20/07/2020
Fecha de comercialización: 20/02/2020 al 27/07/2020
Desperfecto:
En algunos casos dentro de los vehículos indicados, se podría dar la posibilidad de que exista un bajo torque de apriete de alguna/s de sus rueda/s.
Riesgos - Posibles consecuencias:
En aquellos casos en que se presente el desperfecto, eventualmente podrían producirse deterioros en algunos de sus elementos (tornillo de rueda, masa y/o campana), ruidos audibles al circular y, en casos extremos, el desprendimiento de la rueda.
Recomendaciones - Advertencias:
En el marco del Plan de Atención al Consumidor, recomendamos a los clientes que obtengan un turno en cualquier concesionario de la Red de Concesionarios Oficiales de Renault, o que se contacten con el Servicio Relación Clientes de Renault al 0800-333-7362 de lunes a viernes de 09 a 21hs. Una vez coordinado el turno e ingresado el vehículo al taller del concesionario, las tareas y trabajos, de resultar necesarios, se llevarán a cabo gratuitamente.
0DGW - Tambor de Ignición
Categoría de Producto: Vehículo a combustión
Marca: Renault
Modelo: Sandero, Sandero RS, Logan, Stepway, Duster y Duster Oroch
Version: En todas sus versiones
Chasis/VIN (no consecutivos) correspondientes a Sandero:
Desde - Hasta
8A15SRYE5ML459656 - 8A15SRYE5ML464234
8A15SRYE5ML537594 - 8A15SRYE5ML539531
8A15SRYE5ML603850 - 8A15SRYE5ML652952
93Y5SRXDYLJ417470 - 93Y5SRXDYLJ421711
93Y5SRXDYMJ421134 - 93Y5SRXDYMJ464158
93Y5SRXDYMJ537616 - 93Y5SRXDYMJ540159
93Y5SRXDYMJ604431 - 93Y5SRXDYMJ653670
93Y5SRYE5LJ420876 - 93Y5SRYE5LJ421603
93Y5SRYE5MJ463209 - 93Y5SRYE5MJ463594
93Y5SRYE5MJ605032 - 93Y5SRYE5MJ652945
Fecha de fabricación: 14/02/2020 al 09/09/2020
Fecha de comercialización: 18/06/2020 al 25/02/2021
Desperfecto:
En algunos casos dentro de los vehículos indicados, se podría presentar la posibilidad de que se desplace un pasador del tambor de arranque, pudiendo éste girar libremente.
Riesgos - Posibles consecuencias:
En aquellos casos en que se presente el desperfecto, y según las circunstancias, podría dificultar el arranque o detención del motor, o bien, si estuviera circulando, podría ocasionar un funcionamiento errático del mismo.
Recomendaciones - Advertencias:
En el marco del Plan de Atención al Consumidor, recomendamos a los clientes que obtengan un turno en cualquier concesionario de la Red de Concesionarios Oficiales de Renault, o que se contacten con el Servicio Relación Clientes de Renault al 0800-333-7362 de lunes a viernes de 09 a 21hs. Una vez coordinado el turno e ingresado el vehículo al taller del concesionario, las tareas y trabajos, de resultar necesarios, se llevarán a cabo gratuitamente.
0DFL - Apriete de Rueda
Categoría de Producto: Vehículo a combustión
Marca: Renault
Modelo: Kwid, Sandero, Sandero RS, Stepway, Logan y Captur
Version: En todas sus versiones
Chasis/VIN (no consecutivos) correspondientes a Sandero RS:
93Y5SRHA7LJ310966
Fecha de fabricación: 01/01/2020 al 20/07/2020
Fecha de comercialización: 20/02/2020 al 27/07/2020
Desperfecto:
En algunos casos dentro de los vehículos indicados, se podría dar la posibilidad de que exista un bajo torque de apriete de alguna/s de sus rueda/s.
Riesgos - Posibles consecuencias:
En aquellos casos en que se presente el desperfecto, eventualmente podrían producirse deterioros en algunos de sus elementos (tornillo de rueda, masa y/o campana), ruidos audibles al circular y, en casos extremos, el desprendimiento de la rueda.
Recomendaciones - Advertencias:
En el marco del Plan de Atención al Consumidor, recomendamos a los clientes que obtengan un turno en cualquier concesionario de la Red de Concesionarios Oficiales de Renault, o que se contacten con el Servicio Relación Clientes de Renault al 0800-333-7362 de lunes a viernes de 09 a 21hs. Una vez coordinado el turno e ingresado el vehículo al taller del concesionario, las tareas y trabajos, de resultar necesarios, se llevarán a cabo gratuitamente.
0DFL - Apriete de Rueda
Categoría de Producto: Vehículo a combustión
Marca: Renault
Modelo: Sandero, Sandero RS, Logan, Stepway, Duster y Duster Oroch
Version: En todas sus versiones
Chasis/VIN (no consecutivos) correspondientes a Sandero RS:
Desde - Hasta
93Y5SRHA7LJ420247 - 93Y5SRHA7LJ421180
93Y5SRHA7MJ463258 - 93Y5SRHA7MJ464096
93Y5SRHA7MJ605050 - 93Y5SRHA7MJ653642
Fecha de fabricación: 14/02/2020 al 09/09/2020
Fecha de comercialización: 18/06/2020 al 25/02/2021
Desperfecto:
En algunos casos dentro de los vehículos indicados, se podría presentar la posibilidad de que se desplace un pasador del tambor de arranque, pudiendo éste girar libremente.
Riesgos - Posibles consecuencias:
En aquellos casos en que se presente el desperfecto, y según las circunstancias, podría dificultar el arranque o detención del motor, o bien, si estuviera circulando, podría ocasionar un funcionamiento errático del mismo.
Recomendaciones - Advertencias:
En el marco del Plan de Atención al Consumidor, recomendamos a los clientes que obtengan un turno en cualquier concesionario de la Red de Concesionarios Oficiales de Renault, o que se contacten con el Servicio Relación Clientes de Renault al 0800-333-7362 de lunes a viernes de 09 a 21hs. Una vez coordinado el turno e ingresado el vehículo al taller del concesionario, las tareas y trabajos, de resultar necesarios, se llevarán a cabo gratuitamente.
08DQ - Conducto de aceite
Categoría de Producto: Vehículo a combustión
Marca: Renault
Modelo: Kangoo, Logan, Sandero y Stepway
Version: En todas sus versiones
Chasis/VIN (no consecutivos) correspondientes a Logan:
Desde - Hasta
8A14SRYE5LL206701 - 8A14SRYE5LL421039
93Y4SRXDXLJ203762 - 93Y4SRXDXLJ909194
Fecha de fabricación: 01/07/2019 al 31/10/2019
Fecha de comercialización: 27/08/2019 al 02/03/2020
Desperfecto:
En algunos casos dentro de los vehículos indicados, se podría dar la posibilidad de un defecto en el conducto de aceite que alimenta al filtro.
Riesgos - Posibles consecuencias:
En aquellos casos en que se presente el desperfecto, podría producir un deterioro del motor, que derivare en: (i) aparición de ruidos provenientes del motor; (ii) se podría encender, en el tablero de instrumentos, una luz de advertencia de presión de aceite del motor; (iii) el motor se podría, en algún caso, bloquear debido a una lubricación insuficiente.
Recomendaciones - Advertencias:
En el marco del Plan de Atención al Consumidor, recomendamos a los clientes que obtengan un turno en cualquier concesionario de la Red de Concesionarios Oficiales de Renault, o que se contacten con el Servicio Relación Clientes de Renault al 0800-333-7362 de lunes a viernes de 09 a 21hs. Una vez coordinado el turno e ingresado el vehículo al taller del concesionario, las tareas y trabajos, de resultar necesarios, se llevarán a cabo gratuitamente.
0DFL - Apriete de Rueda
Categoría de Producto: Vehículo a combustión
Marca: Renault
Modelo: Kwid, Sandero, Sandero RS, Stepway, Logan y Captur
Version: En todas sus versiones
Chasis/VIN (no consecutivos) correspondientes a Logan:
Desde - Hasta
93Y4SRXDXLJ367999 - 93Y4SRXDXLJ419977
Fecha de fabricación: 01/01/2020 al 20/07/2020
Fecha de comercialización: 20/02/2020 al 27/07/2020
Desperfecto:
En algunos casos dentro de los vehículos indicados, se podría dar la posibilidad de que exista un bajo torque de apriete de alguna/s de sus rueda/s.
Riesgos - Posibles consecuencias:
En aquellos casos en que se presente el desperfecto, eventualmente podrían producirse deterioros en algunos de sus elementos (tornillo de rueda, masa y/o campana), ruidos audibles al circular y, en casos extremos, el desprendimiento de la rueda.
Recomendaciones - Advertencias:
En el marco del Plan de Atención al Consumidor, recomendamos a los clientes que obtengan un turno en cualquier concesionario de la Red de Concesionarios Oficiales de Renault, o que se contacten con el Servicio Relación Clientes de Renault al 0800-333-7362 de lunes a viernes de 09 a 21hs. Una vez coordinado el turno e ingresado el vehículo al taller del concesionario, las tareas y trabajos, de resultar necesarios, se llevarán a cabo gratuitamente.
0DGW - Tambor de Ignición
Categoría de Producto: Vehículo a combustión
Marca: Renault
Modelo: Sandero, Sandero RS, Logan, Stepway, Duster y Duster Oroch
Version: En todas sus versiones
Chasis/VIN (no consecutivos) correspondientes a Logan:
Desde - Hasta
8A14SRYE5ML459082 - 8A14SRYE5ML465329
8A14SRYE5ML538138 - 8A14SRYE5ML540093
8A14SRYE5ML603993 - 8A14SRYE5ML654973
93Y4SRXDXLJ417994 - 93Y4SRXDXLJ422668
93Y4SRXDXMJ461176 - 93Y4SRXDXMJ465228
Fecha de fabricación: 14/02/2020 al 09/09/2020
Fecha de comercialización: 18/06/2020 al 25/02/2021
Desperfecto:
En algunos casos dentro de los vehículos indicados, se podría presentar la posibilidad de que se desplace un pasador del tambor de arranque, pudiendo éste girar libremente.
Riesgos - Posibles consecuencias:
En aquellos casos en que se presente el desperfecto, y según las circunstancias, podría dificultar el arranque o detención del motor, o bien, si estuviera circulando, podría ocasionar un funcionamiento errático del mismo.
Recomendaciones - Advertencias:
En el marco del Plan de Atención al Consumidor, recomendamos a los clientes que obtengan un turno en cualquier concesionario de la Red de Concesionarios Oficiales de Renault, o que se contacten con el Servicio Relación Clientes de Renault al 0800-333-7362 de lunes a viernes de 09 a 21hs. Una vez coordinado el turno e ingresado el vehículo al taller del concesionario, las tareas y trabajos, de resultar necesarios, se llevarán a cabo gratuitamente.
0CZV - Servofreno
Categoría de Producto: Vehículo a combustión
Marca: Renault
Modelo: Duster y Duster Oroch
Version: En todas sus versiones
Chasis / VIN (no consecutivos) correspondientes a Duster:
Desde - Hasta
93YHSR09EJJ180454 - 93YHSR09EJJ251988
93YHSR5AFJJ180810 - 93YHSR5AFJJ251992
93YHSR5AGJJ180456 - 93YHSR5AGJJ251981
93YHSRA95JJ005603 - 93YHSRA95JJ315139
93YHSRCA6JJ005477 - 93YHSRCA6JJ334926
93YHSRCANJJ005479 - 93YHSRCANJJ314900
Fecha de fabricación: 18/08/2017 al 08/03/2018
Fecha de comercialización: 02/10/2017 al 08/03/2018
Desperfecto:
En algunos casos dentro de los vehículos indicados, se podría presentar la posibilidad de un posicionamiento incorrecto de una membrana de sellado del servofreno.
Riesgos - Posibles consecuencias:
En aquellos casos en que se presente el desperfecto, podría requerir un mayor esfuerzo del conductor sobre el pedal de freno al momento de precisar emplearlo.
Recomendaciones - Advertencias:
En el marco del Plan de Atención al Consumidor, recomendamos a los clientes que obtengan un turno en cualquier concesionario de la Red de Concesionarios Oficiales de Renault, o que se contacten con el Servicio Relación Clientes de Renault al 0800-333-7362 de lunes a viernes de 09 a 21hs. Una vez coordinado el turno e ingresado el vehículo al taller del concesionario, las tareas y trabajos, de resultar necesarios, se llevarán a cabo gratuitamente.
0D7D - Airbag conductor
Categoría de Producto: Vehículo a combustión
Marca: Renault
Modelo: Duster y Duster Oroch
Version: En todas sus versiones
Chasis / VIN (no consecutivos) correspondientes a Duster:
Desde - Hasta
93YHSRA95HJ546646 - 93YHSRA95HJ562232
93YHSRCANHJ463164 - 93YHSRCANHJ524726
9FBHSR09EKM830203 - 9FBHSR09EKM904586
9FBHSR09ELM024672 - 9FBHSR09ELM976609
9FBHSR5AFKM830365 - 9FBHSR5AFKM905249
9FBHSR5AFLM026363 - 9FBHSR5AFLM947418
9FBHSR5AGKM830462 - 9FBHSR5AGKM832453
9FBHSR5AGLM104410 - 9FBHSR5AGLM104427
Fecha de fabricación: 01/09/2016 al 31/08/2019
Fecha de comercialización: 01/10/2016 al 19/08/2019
Desperfecto:
En algunos casos dentro de los vehículos indicados, se podría presentar la posibilidad de un insuficiente inflado del airbag del conductor.
Riesgos - Posibles consecuencias:
En aquellos casos en que se presente el desperfecto, podría reducir su eficacia en caso de requerirse su activación.
Recomendaciones - Advertencias:
En el marco del Plan de Atención al Consumidor, recomendamos a los clientes que obtengan un turno en cualquier concesionario de la Red de Concesionarios Oficiales de Renault, o que se contacten con el Servicio Relación Clientes de Renault al 0800-333-7362 de lunes a viernes de 09 a 21hs. Una vez coordinado el turno e ingresado el vehículo al taller del concesionario, las tareas y trabajos, de resultar necesarios, se llevarán a cabo gratuitamente.
0DGW - Tambor de Ignición
Categoría de Producto: Vehículo a combustión
Marca: Renault
Modelo: Sandero, Sandero RS, Logan, Stepway, Duster y Duster Oroch
Version: En todas sus versiones
Chasis / VIN (no consecutivos) correspondientes a Duster:
9FBHSR09EMM616608
9FBHSR09EMM616643
9FBHSR09EMM616645
Fecha de fabricación: 14/02/2020 al 09/09/2020
Fecha de comercialización: 18/06/2020 al 25/02/2021
Desperfecto:
En algunos casos dentro de los vehículos indicados, se podría presentar la posibilidad de que se desplace un pasador del tambor de arranque, pudiendo éste girar libremente.
Riesgos - Posibles consecuencias:
En aquellos casos en que se presente el desperfecto, y según las circunstancias, podría dificultar el arranque o detención del motor, o bien, si estuviera circulando, podría ocasionar un funcionamiento errático del mismo.
Recomendaciones - Advertencias:
En el marco del Plan de Atención al Consumidor, recomendamos a los clientes que obtengan un turno en cualquier concesionario de la Red de Concesionarios Oficiales de Renault, o que se contacten con el Servicio Relación Clientes de Renault al 0800-333-7362 de lunes a viernes de 09 a 21hs. Una vez coordinado el turno e ingresado el vehículo al taller del concesionario, las tareas y trabajos, de resultar necesarios, se llevarán a cabo gratuitamente.
0EBV – Amortiguadores delanteros.
Categoría de Producto: Vehículo a combustión
Marca: Renault
Modelo: Duster
Versión: En todas sus versiones
Chasis/VIN (no consecutivos) correspondientes a Duster:
Inicio - Desde - Hasta
9FBHJD200RM664 -702 -733
9FBHJD203RM664 - 600 - 659
9FBHJD204RM664 - 606 - 654
9FBHJD205RM664 - 596 - 775
9FBHJD206RM664 - 607 - 770
9FBHJD207RM664 - 597 - 776
9FBHJD208RM664 - 592 - 866
9FBHJD209RM664 - 598 - 875
9FBHJD20XRM664 - 593 - 870
9FBHJD409RM664 - 887 - 940
9FBHJD40XRM664 - 882 - 932
9FBHJD208RM688049
9FBHJD408RM664914
9FBHJD408RM664928
9FBHJD408RM664931
Fecha de fabricación: 06/03/2023 al 11/07/2023
Fecha de comercialización: 18/09/2023 al 26/01/2024
Desperfecto:
Hemos detectado una posible falla en una partida de ciertos amortiguadores delanteros del vehículo, lo cual podría generar, ante condiciones de utilización severas, una fisura en el vástago de uno o ambos amortiguadores delanteros, ocasionando su rotura.
Riesgos - Posibles consecuencias:
En aquellos casos en que se presente el desperfecto, podría dificultar el control de la trayectoria del vehículo durante su conducción y, eventualmente, provocar accidentes.
Recomendaciones - Advertencias:
Los clientes y propietarios de los vehículos comprendidos deberán concurrir al concesionario de la Red Renault de su preferencia, a fin de que se verifique de manera gratuita y preventivaambos amortiguadores delanteros del vehículo y, de ser necesario, reemplazarlos.Recomendamos confirmar y coordinar la acción mencionada en el concesionario Renault de su preferencia. Queda a disposición de nuestros Clientes la línea telefónica del Servicio Relación Cliente 0800-333-7362 de lunes a viernes de 09 a 21 horas o nuestra página de Internet www.renault.com.ar, para efectuar las consultas pertinentes.
0E7Y – Unidad de control de la dirección asistida
Categoría de Producto: Vehículo a combustión.
Marca: Renault.
Modelo: Oroch.
Version: En todas sus versiones.
Chasis / VIN (no consecutivos) correspondientes a Oroch:
Desde - Hasta
93Y9SR333PJ291755 - 93Y9SR333PJ291865
93Y9SR333PJ338664 - 93Y9SR333PJ338732
93Y9SR333PJ387759 - 93Y9SR333PJ387785
93Y9SR333PJ388062 - 93Y9SR333PJ388076
93Y9SR333PJ436173 - 93Y9SR333PJ436183
93Y9SR333PJ455795 - 93Y9SR333PJ455854
93Y9SR333PJ463601 - 93Y9SR333PJ463652
93Y9SR333PJ501639 - 93Y9SR333PJ501649
93Y9SR8D6PJ291589 - 93Y9SR8D6PJ291643
93Y9SR8D6PJ338537 - 93Y9SR8D6PJ338578
93Y9SR8D6PJ387704 - 93Y9SR8D6PJ387727
93Y9SR8D6PJ436132 - 93Y9SR8D6PJ436161
93Y9SR8D6PJ455720 - 93Y9SR8D6PJ455734
93Y9SR8D6PJ500651 - 93Y9SR8D6PJ500713
93Y9SR8ZSPJ291644 - 93Y9SR8ZSPJ291754
93Y9SR8ZSPJ338579 - 93Y9SR8ZSPJ338663
93Y9SR8ZSPJ436162 - 93Y9SR8ZSPJ436172
93Y9SR8ZSPJ455736 - 93Y9SR8ZSPJ455793
93Y9SR8ZSPJ501563 - 93Y9SR8ZSPJ501638
Fecha de fabricación: 09/02/2022 al 14/12/2022
Fecha de comercialización: 10/09/2022 al 29/12/2023
Desperfecto:
Hemos detectado una errónea configuración de la unidad de control de la dirección asistida.
Riesgos - Posibles consecuencias:
Ante determinadas maniobras de giro rápidas del volante, el grado de asistencia al volante puede disminuir, resultando en que el conductor deba realizar un mayor esfuerzo y, solo ante ciertas maniobras repentinas y atípicas, podría reducir la capacidad evasiva del conductor.
Recomendaciones - Advertencias:
Los clientes y propietarios de los vehículos comprendidos deberán concurrir al concesionario de la Red Renault de su preferencia, a fin de que se reprograme de manera gratuita y preventiva la configuración de la unidad de control de la dirección asistida.Recomendamos coordinar y confirmar la acción mencionada en el concesionario Renault de su preferencia. Queda a disposición de nuestros Clientes la línea telefónica del Servicio Relación Cliente 0800-333-7362 de lunes a viernes de 09 a 21 horas o nuestra página de Internet www.renault.com.ar, para efectuar las consultas pertinentes.
0D7D - Airbag conductor
Categoría de Producto: Vehículo a combustión
Marca: Renault
Modelo: Duster y Duster Oroch
Version: En todas sus versiones
Chasis / VIN (no consecutivos) correspondientes a Duster Oroch:
Desde - Hasta
93Y9SR095HJ522810 - 93Y9SR095HJ600334
93Y9SR095KJ766446 - 93Y9SR095KJ872812
93Y9SR095LJ872769 - 93Y9SR095LJ981479
93Y9SR5A3KJ677877 - 93Y9SR5A3KJ878093
93Y9SR5A3LJ012001 - 93Y9SR5A3LJ979759
93Y9SR5A6HJ521700 - 93Y9SR5A6HJ578148
93Y9SR5A6KJ800070 - 93Y9SR5A6KJ878548
93Y9SR5A6LJ878538 - 93Y9SR5A6LJ981575
93Y9SR0SELJ824219
Fecha de fabricación: 01/09/2016 al 31/08/2019
Fecha de comercialización: 01/10/2016 al 19/08/2019
Desperfecto:
En algunos casos dentro de los vehículos indicados, se podría presentar la posibilidad de un insuficiente inflado del airbag del conductor.
Riesgos - Posibles consecuencias:
En aquellos casos en que se presente el desperfecto, podría reducir su eficacia en caso de requerirse su activación.
Recomendaciones - Advertencias:
En el marco del Plan de Atención al Consumidor, recomendamos a los clientes que obtengan un turno en cualquier concesionario de la Red de Concesionarios Oficiales de Renault, o que se contacten con el Servicio Relación Clientes de Renault al 0800-333-7362 de lunes a viernes de 09 a 21hs. Una vez coordinado el turno e ingresado el vehículo al taller del concesionario, las tareas y trabajos, de resultar necesarios, se llevarán a cabo gratuitamente.
0DGW - Tambor de Ignición
Categoría de Producto: Vehículo a combustión
Marca: Renault
Modelo: Sandero, Sandero RS, Logan, Stepway, Duster y Duster Oroch
Version: En todas sus versiones
Chasis / VIN (no consecutivos) correspondientes a Duster Oroch:
Desde - Hasta
93Y9SR0SELJ417394 - 93Y9SR0SELJ423076
93Y9SR0SEMJ417440 - 93Y9SR0SEMJ486289
93Y9SR0SEMJ536882 - 93Y9SR0SEMJ543143
93Y9SR5A3LJ376390 - 93Y9SR5A3LJ382052
93Y9SR5A3LJ420069 - 93Y9SR5A3LJ487777
93Y9SR5A3MJ416273 - 93Y9SR5A3MJ492975
93Y9SR5A3MJ537977 - 93Y9SR5A3MJ585699
93Y9SR5A6LJ375316 - 93Y9SR5A6LJ382066
93Y9SR5A6LJ414910 - 93Y9SR5A6LJ423039
93Y9SR5A6MJ418246 - 93Y9SR5A6MJ486224
93Y9SR5A6MJ502560 - 93Y9SR5A6MJ543142
93Y9SR5A6MJ608773 93Y9SR5A6MJ608776
93Y9SR5A3MJ381987
Fecha de fabricación: 14/02/2020 al 09/09/2020
Fecha de comercialización: 18/06/2020 al 25/02/2021
Desperfecto:
En algunos casos dentro de los vehículos indicados, se podría presentar la posibilidad de que se desplace un pasador del tambor de arranque, pudiendo éste girar libremente.
Riesgos - Posibles consecuencias:
En aquellos casos en que se presente el desperfecto, y según las circunstancias, podría dificultar el arranque o detención del motor, o bien, si estuviera circulando, podría ocasionar un funcionamiento errático del mismo.
Recomendaciones - Advertencias:
En el marco del Plan de Atención al Consumidor, recomendamos a los clientes que obtengan un turno en cualquier concesionario de la Red de Concesionarios Oficiales de Renault, o que se contacten con el Servicio Relación Clientes de Renault al 0800-333-7362 de lunes a viernes de 09 a 21hs. Una vez coordinado el turno e ingresado el vehículo al taller del concesionario, las tareas y trabajos, de resultar necesarios, se llevarán a cabo gratuitamente.
08DQ - Conducto de aceite
Categoría de Producto: Vehículo a combustión
Marca: Renault
Modelo: Kangoo, Logan, Sandero y Stepway
Version: En todas sus versiones
Chasis / VIN (no consecutivos) correspondientes a Stepway:
Desde - Hasta
8A15SRYEGLL207203 - 8A15SRYEGLL344112
93Y5SRXDXLJ203733 - 93Y5SRXDXLJ909186
Fecha de fabricación: 01/07/2019 al 31/10/2019
Fecha de comercialización: 27/08/2019 al 02/03/2020
Desperfecto:
En algunos casos dentro de los vehículos indicados, se podría dar la posibilidad de un defecto en el conducto de aceite que alimenta al filtro.
Riesgos - Posibles consecuencias:
En aquellos casos en que se presente el desperfecto, podría producir un deterioro del motor, que derivare en: (i) aparición de ruidos provenientes del motor; (ii) se podría encender, en el tablero de instrumentos, una luz de advertencia de presión de aceite del motor; (iii) el motor se podría, en algún caso, bloquear debido a una lubricación insuficiente.
Recomendaciones - Advertencias:
En el marco del Plan de Atención al Consumidor, recomendamos a los clientes que obtengan un turno en cualquier concesionario de la Red de Concesionarios Oficiales de Renault, o que se contacten con el Servicio Relación Clientes de Renault al 0800-333-7362 de lunes a viernes de 09 a 21hs. Una vez coordinado el turno e ingresado el vehículo al taller del concesionario, las tareas y trabajos, de resultar necesarios, se llevarán a cabo gratuitamente.
0DFL - Apriete de Rueda
Categoría de Producto: Vehículo a combustión
Marca: Renault
Modelo: Kwid, Sandero, Sandero RS, Stepway, Logan y Captur
Version: En todas sus versiones
Chasis / VIN (no consecutivos) correspondientes a Stepway:
Desde - Hasta
93Y5SRXDXLJ343684 - 93Y5SRXDXLJ378970
Fecha de fabricación: 01/01/2020 al 20/07/2020
Fecha de comercialización: 20/02/2020 al 27/07/2020
Desperfecto:
En algunos casos dentro de los vehículos indicados, se podría dar la posibilidad de que exista un bajo torque de apriete de alguna/s de sus rueda/s.
Riesgos - Posibles consecuencias:
En aquellos casos en que se presente el desperfecto, eventualmente podrían producirse deterioros en algunos de sus elementos (tornillo de rueda, masa y/o campana), ruidos audibles al circular y, en casos extremos, el desprendimiento de la rueda.
Recomendaciones - Advertencias:
En el marco del Plan de Atención al Consumidor, recomendamos a los clientes que obtengan un turno en cualquier concesionario de la Red de Concesionarios Oficiales de Renault, o que se contacten con el Servicio Relación Clientes de Renault al 0800-333-7362 de lunes a viernes de 09 a 21hs. Una vez coordinado el turno e ingresado el vehículo al taller del concesionario, las tareas y trabajos, de resultar necesarios, se llevarán a cabo gratuitamente.
0DGW - Tambor de Ignición
Categoría de Producto: Vehículo a combustión
Marca: Renault
Modelo: Sandero, Sandero RS, Logan, Stepway, Duster y Duster Oroch
Version: En todas sus versiones
Chasis / VIN (no consecutivos) correspondientes a Stepway:
Desde - Hasta
8A15SRYEGML421703 - 8A15SRYEGML464164
8A15SRYEGML537219 - 8A15SRYEGML540457
8A15SRYEGML604060 - 8A15SRYEGML692059
93Y5SRXDXLJ417261 - 93Y5SRXDXLJ421751
93Y5SRXDXMJ605101 - 93Y5SRXDXMJ653688
93Y5SRXDXMJ420273
Fecha de fabricación: 14/02/2020 al 09/09/2020
Fecha de comercialización: 18/06/2020 al 25/02/2021
Desperfecto:
En algunos casos dentro de los vehículos indicados, se podría presentar la posibilidad de que se desplace un pasador del tambor de arranque, pudiendo éste girar libremente.
Riesgos - Posibles consecuencias:
En aquellos casos en que se presente el desperfecto, y según las circunstancias, podría dificultar el arranque o detención del motor, o bien, si estuviera circulando, podría ocasionar un funcionamiento errático del mismo.
Recomendaciones - Advertencias:
En el marco del Plan de Atención al Consumidor, recomendamos a los clientes que obtengan un turno en cualquier concesionario de la Red de Concesionarios Oficiales de Renault, o que se contacten con el Servicio Relación Clientes de Renault al 0800-333-7362 de lunes a viernes de 09 a 21hs. Una vez coordinado el turno e ingresado el vehículo al taller del concesionario, las tareas y trabajos, de resultar necesarios, se llevarán a cabo gratuitamente.
08DQ - Conducto de aceite
Categoría de Producto: Vehículo a combustión
Marca: Renault
Modelo: Kangoo, Logan, Sandero y Stepway
Version: En todas sus versiones
Chasis / VIN (no consecutivos) correspondientes a Kangoo:
Desde - Hasta
8A18SRD04LL116185 - 8A18SRD04LL374985
8A18SRY04LL115943 - 8A18SRY04LL375437
8A10SR804LL027279 - 8A10SR804LL342187
8A10SR80GLL116284 - 8A10SR80GLL342435
Fecha de fabricación: 01/07/2019 al 31/10/2019
Fecha de comercialización: 27/08/2019 al 02/03/2020
Desperfecto:
En algunos casos dentro de los vehículos indicados, se podría dar la posibilidad de un defecto en el conducto de aceite que alimenta al filtro.
Riesgos - Posibles consecuencias:
En aquellos casos en que se presente el desperfecto, podría producir un deterioro del motor, que derivare en: (i) aparición de ruidos provenientes del motor; (ii) se podría encender, en el tablero de instrumentos, una luz de advertencia de presión de aceite del motor; (iii) el motor se podría, en algún caso, bloquear debido a una lubricación insuficiente.
Recomendaciones - Advertencias:
En el marco del Plan de Atención al Consumidor, recomendamos a los clientes que obtengan un turno en cualquier concesionario de la Red de Concesionarios Oficiales de Renault, o que se contacten con el Servicio Relación Clientes de Renault al 0800-333-7362 de lunes a viernes de 09 a 21hs. Una vez coordinado el turno e ingresado el vehículo al taller del concesionario, las tareas y trabajos, de resultar necesarios, se llevarán a cabo gratuitamente.
0E2N - Tubería de freno
Categoría de Producto: Vehículo a combustión
Marca: Renault
Modelo: Alaskan
Version: En todas sus versiones
Chasis / VIN (no consecutivos) correspondientes a Alaskan:
Desde - Hasta
8A1D23000ML602347868421 - 8A1D23005NL017247998695
8A1D23000NL017608998765 - 8A1D23006ML602336893873
8A1D23001ML592072868413 - 8A1D23006NL017175998754
8A1D23001NL017245998709 - 8A1D23007ML592075893865
8A1D23002ML602348868386 - 8A1D23007NL017606998696
8A1D23002NL017609998699 - 8A1D23008ML602337868392
8A1D23003ML602343868378 - 8A1D23008NL017601998710
8A1D23003NL017103998761 - 8A1D23009ML592076893866
8A1D23004ML602349868373 - 8A1D23009NL017607998781
8A1D23004NL017174998686 - 8A1D2300XML602338868359
Fecha de fabricación: 16/07/2020 al 17/02/2022
Fecha de comercialización: 30/10/2020 al 17/02/2022
Desperfecto:
Hemos registrado la posibilidad de que ante casos en los que el vehículo sea sometido a situaciones extremas de vibración, se generen fisuras en la tubería que alimenta de fluido a la campana de freno trasera izquierda.
Riesgos - Posibles consecuencias:
En aquellos casos en que se presente el desperfecto, eventualmente podría producirse una fuga del fluido de frenos, lo que derivaría en el encendido de una luz de advertencia en el panel de instrumentos y un alargamiento en el recorrido del pedal de freno. En caso de que el vehículo siga siendo utilizado aún con la luz de advertencia encendida, podría haber una reducción en la eficacia de frenado.
Recomendaciones - Advertencias:
Los clientes y propietarios de los vehículos comprendidos deberán concurrir al concesionario de la Red Renault de su preferencia, a fin de que se verifique de manera gratuita y preventivael estado de la tubería de freno que podría estar afectada y, de ser necesario, se la reemplace. En todos los casos, se instalará un soporte sobre la tubería de freno para reducir su vibración.Recomendamos confirmar y coordinar la acción mencionada en el concesionario Renault de su preferencia. Queda a disposición de nuestros Clientes la línea telefónica del Servicio Relación Cliente 0800-333-7362 de lunes a viernes de 09 a 21 horas o nuestra página de Internet www.renault.com.ar, para efectuar las consultas pertinentes.
Información básica sobre la protección se sus datos:Los datos recopilados a través de la presente sección serán tratados por Renault Argentina S.A. y Renault SAS (ambas, en conjunto, en adelante "Renault"), como co-responsables de datos, para la finalidad de responder a su consulta. A tal efecto, Ud. consiente la transferencia internacional de sus Datos, los cuales se llevarán a cabo garantizando igual o mayor estándar de seguridad que aquél ofrecido localmente.En todos los casos que procesamos Datos Personales, tomamos las medidas razonables para garantizar que sus Datos Personales se mantengan seguros, precisos y actualizados para los fines para los que fueron recopilados. Asimismo, de acuerdo con la legislación aplicable, usted tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a sus Datos Personales recopilados por Renault en forma gratuita en intervalos no inferiores a seis meses, salvo que acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la ley 25.326, así como también los derechos de rectificación y supresión vigentes. Si desea ponerse en contacto con nosotros respecto a nuestro uso de sus Datos Personales recogidos en la presente sección, o bien ejercer sus derechos de acceso, rectificación y supresión al tratamiento de los mismos, por favor envíe un correo electrónico y/o contáctese con el sitio web, según corresponda y de acuerdo al siguiente detalle: a) de manera electrónica, diríjase a: (i) Renault Argentina S.A.: src-renault.argentina@renault.com; (ii) Renault SAS mediante el envío de una solicitud a través del formulario https://www.renault.fr/vos-droits.html; b) mediante comunicación escrita: (i) diríjase a Renault Argentina S.A., Fray Justo Santa María de Oro 1744, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, C.P: 1414; (ii) diríjase a Renault SAS Direction juridique – Délégué à la protection des données, 122-122 bis avenue du Général Leclerc 92100 Boulogne-Billancourt. Ponemos en su conocimiento que la DIRECCION NACIONAL DE PROTECCION DE DATOS PERSONALES, Órgano de Control de la Ley Nº 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales. Para encontrar más información, usted puede consultar nuestra política de protección de datos personales, disponible en https://www.renault.com.ar/politicas-privacidad.html
