servicios conectados y aplicaciones a bordo
La siguiente información detalla cómo se procesan tus datos personales para cada servicio conectado ofrecido en los vehículos Renault. La disponibilidad y el tratamiento de estos servicios pueden variar según tu perfil, el modelo del vehículo, la versión, las funciones específicas o el país. Solo se describen en esta página los servicios conectados. Para información sobre otros tratamientos de tus datos personales, consultá las políticas de la Empresa Matriz del Grupo Renault y/o de las Subsidiarias Renault.
llamar a Renault Assistance
datos personales tratados:
- identificadores técnicos (como VIN, IPN, número de registro, número IMEI),
-datos de identificación (apellido, nombre, información de contacto),
-datos técnicos específicos del vehículo (características técnicas, calidad, mantenimiento),
-datos vinculados a la relación comercial (como información de pagos y transacciones, tipo de contrato).
base legal para el tratamiento: Art. 6 (b) del RGPD (el tratamiento de datos es necesario para la ejecución del contrato).
período de conservación: Los datos se conservan durante ciento ochenta (180) días por Renault y durante cinco (5) años por la aseguradora asociada, o por un período equivalente, según corresponda en cada país.
sistema multimedia: easy link
servicios de control remoto
Los servicios de control remoto, dependiendo de la versión, modelo y características del vehículo, ofrecen una gama de funciones, incluyendo, entre otras:
- Consultar desde tu smartphone, a través de la app My Renault, diversas informaciones sobre el vehículo, en particular el kilometraje total, ubicación del vehículo, distancia en kilómetros o millas, el nivel de batería del vehículo, el estado de la conexión, el historial de cargas realizadas, el área alcanzable del vehículo según el estado de la carga de la batería.
- Controlar el vehículo de manera remota a través de My Renaultapp: hacer sonar la bocina o activar las luces para localizarlo en un estacionamiento, y para vehículos eléctricos, iniciar o diferir la carga, o iniciar el calentamiento o aire acondicionado para precalentar el vehículo.
- Para vehículos eléctricos, preparar una ruta óptima encontrando estaciones de carga a lo largo del camino.
- Cuando utilices un “Power to Object connector - cargador bidireccional V2L (Vehicle to Load)” conectado a la toma de corriente externa del vehículo, el conector proporcionará electricidad al objeto conectado, permitiéndote ver desde la app My Renault, el nivel mínimo de batería en el vehículo y recibir notificaciones cuando se alcance este umbral.
- Mostrar, a través de la app My Renault, el estado de bloqueo del vehículo con el que tu smartphone está emparejado.
Para más detalles, consultá las pestañas de abajo.
descripción del servicio: A través de la app My Renault, puedes activar o programar de manera remota la calefacción y/o el aire acondicionado para preacondicionar tu vehículo.
datos personales procesados:
- Número de identificación del vehículo (VIN)
- Equipamiento del vehículo (aire acondicionado, asientos calefactados, volante calefactado)
- Estado del capó
- Temperatura seleccionada por el usuario en el vehículo
- Estado del preacondicionamiento (arrancado, en progreso, detenido)
- Estado de la palanca de cambios
base legal para el procesamiento: Art. 6 (b) del GDPR (el procesamiento de datos es necesario para la ejecución del contrato)
período de retención:
- El vínculo entre el VIN (incluido el nivel de equipamiento) y la cuenta My Renault se conserva en los servidores hasta que el cliente elimine el vehículo de su cuenta o el vehículo se empareje con otra cuenta My Renault.
- Los datos de uso del vehículo se almacenan en los servidores durante un período de 90 días. Los datos se purgan tan pronto como no haya servicios activos que requieran la transmisión de estos datos.
sistema multimedia: easy link/ openR link
descripción del servicio: A través de la app My Renault, puedes iniciar, programar o retrasar la carga del vehículo de manera remota.
datos personales procesados:
- Número de identificación del vehículo (VIN)
- Estado de conexión del vehículo y nivel de batería
- Gestión completa de la carga
- Rango de conducción y tiempo de carga
- Programa de carga recurrente de 7 días (días, hora de inicio y de fin)
base legal para el procesamiento: Art. 6 (b) del GDPR (el procesamiento de datos es necesario para la ejecución del contrato)
período de retención:
- El vínculo entre el VIN y la cuenta My Renault se conserva en los servidores hasta que el cliente elimine el vehículo de su cuenta o el vehículo se empareje con otra cuenta My Renault.
- Los datos de uso del vehículo se almacenan en los servidores durante un período de 90 días. Los datos se purgan tan pronto como no haya servicios activos que requieran la transmisión de estos datos.
sistema multimedia: easy link/ openR link
descripción del servicio:
Desde la aplicación My Renault, usted puede activar de manera remota la bocina o las luces de su vehículo para localizarlo rápidamente.
datos personales tratados:
- Número de identificación del vehículo (VIN).
- Código PIN utilizado para mantener segura la función de control remoto.
- Historial de solicitudes de encendido/apagado de luces y bocina.
- Datos de uso del servicio (registros).
base legal para el tratamiento: Art. 6 (b) del RGPD (el tratamiento es necesario para la ejecución del contrato).
período de conservación:
- El vínculo entre el VIN y la cuenta My Renault se mantiene en nuestros servidores hasta que el cliente elimina el vehículo de su cuenta o el vehículo se vincula con otra cuenta My Renault.
- Los datos de uso del servicio (registros: códigos de error, éxito) se conservan en nuestros servidores por 6 meses.
sistema multimedia: openR link
descripción del servicio: Desde la aplicación My Renault, usted puede encontrar las estaciones de carga disponibles en su ruta y gestionar de forma remota la planificación de su viaje mediante la preparación de una ruta óptima, con la ubicación de los puntos de carga.
datos personales tratados:
- Número de identificación del vehículo (VIN).
- Posición GPS al final de cada viaje.
- Autonomía del vehículo.
base legal para el tratamiento: Art. 6 (b) del RGPD.
período de conservación:
- Los datos de geolocalización se conservan hasta que una nueva posición GPS sea registrada.
- El vínculo entre el VIN y la cuenta My Renault se mantiene hasta que el cliente elimine el vehículo de su cuenta o el vehículo se vincule con otra cuenta.
- Los datos de uso del vehículo se almacenan por 90 días. Luego se eliminan, salvo que un servicio que utilice dichos datos esté activo en el vehículo.
sistema multimedia: openR link
tablero
descripción del servicio:
Desde la aplicación My Renault, usted puede consultar de manera remota diversa información sobre el estado actual de su vehículo.
datos personales tratados:
- Número de identificación del vehículo (VIN).
- Kilometraje total.
- Autonomía del vehículo.
- Presión de neumáticos (solo en easy link).
base legal: Art. 6 (b) del GDPR (el tratamiento de los datos es necesario para la ejecución del contrato).
período de conservación:
- El vínculo entre el VIN y la cuenta My Renault se mantiene hasta que el cliente elimine el vehículo o lo vincule a otra cuenta.
- Los datos de uso se conservan por 90 días y luego se eliminan salvo que un servicio que requiera dichos datos esté activo.
sistema multimedia: easy link / openR link
descripción del servicio: Desde la aplicación My Renault, usted puede consultar de forma remota el estado actual y el historial de carga de la batería de su vehículo eléctrico.
datos personales tratados:
- Número de identificación del vehículo (VIN).
- Autonomía.
- Nivel de carga de la batería.
- Estado de conexión del vehículo.
- Historial de carga (día y hora, duración, porcentaje al inicio y al final, energía cargada en kWh).
base legal: Art. 6 (b) del RGPD.
período de conservación:
- El vínculo entre el VIN y la cuenta My Renault se mantiene mientras esté activo.
- Los datos de uso del vehículo se conservan 90 días y luego se eliminan salvo necesidad del servicio.
sistema multimedia: easy link / openR link
encontrar mi vehículo
descripción del servicio:
A través de la aplicación My Renault, este servicio le permite localizar de manera remota la última posición registrada de su vehículo, la cual se mostrará en la pantalla de su aplicación.
datos personales tratados:
- Número de identificación del vehículo (VIN).
- Geolocalización del vehículo al finalizar cada viaje.
- Registros de conexión.
base legal: Art. 6 (b) del RGPD.
período de conservación:
- Los datos de geolocalización se conservan hasta que se registre una nueva posición.
- El vínculo VIN–cuenta My Renault se mantiene hasta que el cliente elimine el vehículo o lo vincule a otra cuenta.
- Los datos de uso se conservan 90 días y se eliminan si no son requeridos por un servicio activo.
sistema multimedia: easy link / openR link
Google integrado
descripción del Servicio: Desde la pantalla multimedia y el tablero de tu vehículo, estos servicios te permiten:
en cuanto a la navegación:
- acceder a la aplicación Google Maps para obtener datos de navegación GPS en tiempo real e información de tráfico en más de 220 territorios;
- activar Google Assistant para controlar la navegación, las funciones del vehículo u obtener información mediante comandos de voz, sin quitar la vista del camino;
- acceder a Google Play y descargar aplicaciones de Google Play en la pantalla multimedia (aplicaciones de medios, streaming de audio, etc.).
en cuanto al entretenimiento multimedia:
Usar en la pantalla multimedia del vehículo las aplicaciones descargadas desde Google Play (aplicaciones de medios, streaming de audio, etc.).
datos personales tratados: Consultar la Política de Protección de Datos de nuestro socio Google.
base legal para el tratamiento: Consultar la Política de Protección de Datos de nuestro socio Google.
período de conservación: Consultar la Política de Protección de Datos de nuestro socio Google.
sistema multimedia: openR link
servicios conectados
descripción del servicio:
Este paquete te brinda información contextual adicional sobre la ruta (curvas, límites de velocidad, rotondas, cruces y salidas, etc.) y puede influir en ciertas funcionalidades del vehículo:
• control de crucero, adaptando la velocidad del vehículo según el contexto de la ruta sin intervención del conductor;
• mayor precisión del valor mostrado del límite de velocidad en el tablero;
• información brindada al conductor para llegar al evento a la velocidad correcta;
• energía eléctrica optimizada según las condiciones de manejo y la ruta (pendientes, información del tráfico, etc.) para ofrecerte una mejor autonomía y un rendimiento óptimo del vehículo.
datos personales procesados:
• número de identificación del vehículo (VIN);
• identificación de licencia del proveedor del servicio;
• registros de conexión.
base legal para el procesamiento: Art. 6 (b) del RGPD (el procesamiento es necesario para la ejecución del contrato).
período de conservación de los datos:
• el VIN y el ID de licencia se conservan indefinidamente, para que la licencia pueda ser reactivada una vez que el contrato con el tercero haya expirado;
• los registros de conexión se conservan durante 90 días.
sistema multimedia: openR link
mantenimiento conectado
descripción del Servicio: El servicio de mantenimiento conectado es un servicio propietario que tiene como principal objetivo asegurar que el vehículo se mantenga en buen estado durante todo su ciclo de vida. Se te notificará cuando el mantenimiento programado de tu vehículo esté próximo a realizarse. Además, serás alertado cuando ocurra un evento que requiera una reparación. Renault también ha implementado mecanismos para anticipar el desgaste de ciertas piezas.
datos personales procesados:
- Identificador técnico de la persona (VIN),
- Datos de conexión (registros de conexión),
- Datos relacionados con la calidad y el mantenimiento del vehículo,
- Datos relacionados con el comportamiento del conductor y el estilo de conducción.
base legal para el procesamiento: Art. 6 (b) del GDPR (el procesamiento de datos es necesario para la ejecución del contrato).
periodo de retención: Los datos se mantienen durante ocho (8) años.
sistema multimedia: easy link/ openR link
optimización de garantía de batería
descripción del servicio: Este servicio permite, mediante la recopilación de datos remotos, la correcta ejecución de la garantía de la batería de tracción, minimizando así la inmovilización del vehículo. Para ello, los datos se transmiten a nuestro servicio de Posventa.
datos personales procesados:
• kilometraje del vehículo,
• número de serie de la batería,
• estado de salud de la batería,
• kilometraje de la batería,
• energía suministrada por la batería,
• datos técnicos sobre el uso de la batería necesarios para recalcular su estado de salud.
base legal para el procesamiento: Art. 6 (b) del RGPD (el procesamiento de datos es necesario para la ejecución del contrato).
período de retención: Los datos se recopilan durante el tiempo necesario para la ejecución de la garantía contractual y se conservan durante doce meses después de su recolección.
sistema multimedia: easy link / openR link
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