Todos los Datos Personales recabados a través de esta página web se incluirán en una base de datos de titularidad de Renault Argentina S.A. o sus sociedades vinculadas, con el objetivo de proporcionarle y/o facturarle los productos o servicios que haya solicitado, así como para mantenerle informado, incluso por medios electrónicos, sobre productos y servicios de Renault Argentina que consideramos que pueden ser de su interés. En todo caso, la utilización de sus datos para cualquier otra finalidad le será comunicada antes de proceder a su tratamiento.

En determinados supuestos, Renault Argentina puede tratar sus datos personales de manera conjunta con otras entidades, o bien compartirlos con terceros, exclusivamente para las finalidades previstas en esta Política y conforme a la normativa aplicable argentina. En particular, los datos personales podrán ser comunicados a:

1. A) Red Oficial de Concesionarios:

Los concesionarios oficiales, agencias y talleres autorizados con los que usted haya interactuado o que haya seleccionado, a fin de gestionar la atención al cliente, la relación con la marca y el cumplimiento de obligaciones legales y contractuales.

1. B) Entidades financieras del Grupo Renault

Con el objeto de evaluar solicitudes de crédito y/o formular propuestas de financiación del vehículo de su interés, tales como RCI Banque Sucursal Argentina y/o Rombo Compañía Financiera S.A., ambas con domicilio en Fray Justo Santa María de Oro 1744, Ciudad Autónoma de Buenos Aires (CP 1414), conjuntamente denominadas “Mobilize Financial Services”.

1. C) Autoridades públicas

Cuando sea requerido para dar cumplimiento a leyes y regulaciones aplicables, órdenes judiciales o administrativas, o solicitudes efectuadas por autoridades competentes.

1. D) Auditores

En el marco de procesos de auditoría interna o externa del Grupo Renault, bajo estrictas obligaciones de confidencialidad.

1. E) Empresas del Grupo Renault

Incluyendo, entre otras, RENAULT s.a.s., a efectos de supervisar operaciones, brindar soporte y llevar adelante actividades corporativas vinculadas a la relación con los clientes, conforme se detallará en la presente Política.

1. F) Otros socios del Grupo Renault

En caso de procesos de reorganización societaria, fusión, venta, disolución o eventos similares, los datos podrán ser compartidos con potenciales adquirentes, nuevos socios, así como con sus asesores y representantes, siempre bajo obligaciones de confidencialidad.

Renault Argentina garantiza que todo intercambio de datos personales se realizará de conformidad con la legislación vigente argentina y adoptando las medidas de seguridad adecuadas para su protección. 

El Grupo Renault podrá transferir determinados datos personales a proveedores de servicios ubicados en el exterior —incluidos proveedores de servicios tecnológicos y de computación en la nube— o a otras empresas del mismo grupo económico con domicilio fuera de la República Argentina. En todos los casos, dichas transferencias internacionales se efectuarán respetando los requisitos y garantías establecidos por la legislación aplicable en materia de Protección de Datos Personales, asegurando un nivel adecuado de protección o mediante cláusulas contractuales apropiadas.

En general, nos comprometemos a recopilar únicamente los datos personales que sean pertinentes y adecuados para cada una de las finalidades para las que los tratamos (véase sección 3 - ¿POR QUÉ SE UTILIZAN SUS DATOS PERSONALES?).

En esta sección explicamos en qué contextos recopilamos datos personales y qué categorías de datos tratamos.

2.1. Los datos personales que recopilamos

Recopilamos sus datos personales principalmente cuando se verifica alguna de las siguientes situaciones:

• Cuando usted visita alguno de nuestros sitios web, los cuales pueden utilizar cookies u otros dispositivos, tecnologías de rastreo o funcionalidades —con o sin seguimiento— que permiten, entre otras cosas, identificar los concesionarios de la Red Oficial ubicados en su próximos a su ubicación.
• Cuando se pone en contacto con nosotros (*) a través de formularios en línea, correo electrónico, teléfono, chat en línea, visitas a concesionarios o por cualquier otro medio de comunicación.
• Cuando participa en concursos, sorteos, eventos u otras actividades organizadas por Renault Argentina, o cuando se suscribe a nuestros boletines informativos.
• Cuando adquiere Productos y/o Servicios comercializados por Renault Argentina
• Cuando utiliza un vehículo que cuente con Servicios Conectados.
• Cuando responde a estudios, encuestas de satisfacción o investigaciones de mercado.
• Cuando crea una cuenta de usuario para acceder a nuestros servicios a través de una computadora, teléfono móvil u otro dispositivo.
• Cuando interactúa con nosotros a través de redes sociales (por ejemplo, mediante botones de “Me gusta”, “Compartir” o comentarios en plataformas como Facebook, Instagram, X (antes Twitter), Snapchat, TikTok, Pinterest, LinkedIn o YouTube), lo que puede implicar la recopilación y el intercambio de datos personales con dichas plataformas, conforme a sus configuraciones de privacidad y a las políticas de dichas redes sociales.

(*) La mayoría de nuestros servicios no requieren ningún tipo de registro, lo que le permitirá visitar nuestra página web sin necesidad de identificarse. Sin embargo, algunos de los servicios le pedirán que nos proporcione sus Datos Personales. En estas situaciones, si elige no proporcionarnos sus Datos Personales solicitados, puede que no tenga acceso a algunas secciones de la página web y que nosotros no podamos responder a su consulta. En todos los casos, lo invitamos a mantenernos informados, por escrito, sobre cualquier modificación relacionada con sus Datos Personales.

Los datos personales que tratamos dependen de la naturaleza de nuestra relación con usted y pueden incluir, entre otros, los siguientes:

• Datos de identidad y de contacto (nombre y apellido, domicilio, dirección de correo electrónico, número de teléfono, entre otros).
• Datos relacionados con su situación personal y/o profesional (por ejemplo, situación familiar o categoría profesional).
• Datos de pago y de transacciones comerciales.
• Datos vinculados a la relación comercial, incluidas las interacciones y contratos celebrados (historial de compras, operaciones de postventa, contratos de servicio, participación en promociones o concursos, interacciones con nuestro centro de atención al cliente, entre otros).
• Datos de identificación del vehículo (marca, modelo, dominio, número de identificación del vehículo – VIN, entre otros).
• Datos de ubicación, tales como datos de geolocalización cuando utiliza nuestros sitios web o funcionalidades destinadas a localizar establecimientos de la Red Oficial de Concesionarios cercanos.
• Datos necesarios para la realización de acciones de fidelización, marketing directo, estudios de mercado o encuestas, como por ejemplo preferencias relacionadas con vehículos.
• Datos asociados a sus perfiles digitales o cuentas en línea.
• Datos relativos al uso de nuestros sitios web, aplicaciones móviles y comunicaciones (por ejemplo, número de visitas, páginas consultadas, apertura de mensajes, entre otros).

En ningún caso Renault Argentina recopila ni trata datos personales sensibles, entendiéndose por tales aquellos que revelen origen racial o étnico, opiniones políticas, convicciones religiosas, filosóficas o morales, afiliación sindical, información relativa a la salud o a la vida sexual, conforme a lo dispuesto por la Ley N.º 25.326.

2.2 Recopilación de datos de la empresa matriz del Grupo Renault y/o de las filiales de Renault

En determinados casos, Renault Argentina puede obtener datos personales de manera indirecta a través de otras filiales del Grupo Renault y/o de la empresa matriz RENAULT s.a.s..

Dicho intercambio de datos se realiza en cumplimiento de la normativa aplicable en materia de protección de datos personales. En particular, cuando así lo exija la legislación vigente, se informará al titular de los datos acerca de la obtención de dicha información.

En este contexto, Renault Argentina podrá actuar, según corresponda, en carácter de responsable independiente del tratamiento y/o responsable conjunto del tratamiento, de conformidad con las disposiciones legales aplicables.

2.3 Recopilamos tus datos personales a través de nuestra Red Comercial

Sujeto al cumplimiento de la normativa aplicable en materia de protección de datos personales, Renault Argentina podrá recopilar datos personales sobre usted a través de su Red Oficial de Concesionarios en la República Argentina.

Los datos personales que pueden ser recopilados a través de la Red Oficial de Concesionarios incluyen, entre otros: datos de contacto; información vinculada al vehículo; y datos relativos a las actividades realizadas sobre el vehículo dentro de la Red Oficial de Concesionarios, tales como historiales de reparación y/o mantenimiento, detalles de visitas a talleres, y accesorios adquiridos.

Asimismo, podrán recopilarse datos que permitan reconstruir el historial de la relación con usted, tales como contratos celebrados, descuentos otorgados, reclamos o consultas efectuadas, así como sus preferencias en materia de prospección comercial, incluyendo los canales de comunicación por los cuales desea o no ser contactado.

El tratamiento y el intercambio de esta información permite a Renault Argentina, entre otras finalidades, brindarle servicios personalizados y adecuados a sus necesidades, optimizando los tiempos de respuesta y teniendo en cuenta el historial de sus interacciones con la Red Oficial de Concesionarios.

2.4. Recopilación de Datos Personales a través de terceros.

En determinados casos, Renault Argentina podrá obtener Datos Personales sobre usted a través de terceros ajenos al Grupo Renault y/o a su Red Oficial de Concesionarios (en adelante, los “Terceros”), siempre que dicho tratamiento se realice de conformidad con la normativa aplicable en materia de protección de datos personales.

En particular, dichos Terceros deberán haberle informado previamente acerca del tratamiento de sus Datos Personales y, cuando así lo exija la legislación vigente, haber obtenido su consentimiento de manera válida antes de comunicar dichos datos a Renault Argentina.

Los Terceros de los cuales podemos obtener datos personales incluyen, entre otros:

• Organismos públicos, tales como la Dirección Nacional del Registro de la Propiedad del Automotor y de Créditos Prendarios, en la medida permitida por la normativa aplicable.
• Editores privados de bases de datos, en aquellos casos en los que usted haya consentido la comunicación de sus datos personales.
• Fuentes de acceso público, dentro de los límites establecidos por el derecho aplicable para la reutilización de la información (por ejemplo, registros públicos, publicaciones oficiales, medios digitales o directorios públicos).
• Proveedores de servicios de identidad de terceros, en particular plataformas y redes sociales (por ejemplo, Google, Facebook, X —antes Twitter— u otros). En aquellos casos en los que nuestros sitios web o aplicaciones le permitan autenticarse utilizando credenciales preexistentes provistas por dichos terceros, estos podrán comunicarnos determinados datos personales con fines de autenticación. Los datos transmitidos dependerán de la configuración de privacidad que usted haya establecido en dichas plataformas y se regirán por las políticas de privacidad de los respectivos proveedores, a las cuales lo invitamos a remitirse para obtener mayor información.
• Socios comerciales, cuando usted haya sido debidamente informado y no haya formulado objeción, o cuando haya otorgado su consentimiento, en los casos en que este resulte legalmente exigible.

En la presente sección le brindamos información sobre el contexto en el que recopilamos sus datos personales, las finalidades para las cuales los tratamos y, cuando corresponda, los plazos durante los cuales los conservamos.

3.1 – Finalidades del tratamiento de los datos personales

En el marco de nuestra relación con usted y dependiendo del contexto específico en el que se recopilen sus datos personales, Renault Argentina podrá utilizar dichos datos, de manera individual o conjuntamente con otros responsables, para las siguientes finalidades:

1. Gestionar nuestras interacciones iniciales:

• Realizar un seguimiento de las visitas a nuestros sitios web o aplicaciones móviles y gestionar su funcionamiento y seguridad.
• Solicitudes de información, cotizaciones/estimaciones, atención al cliente, pruebas de conducción de vehículos (y, en su caso, recuperación de multas relacionadas con dichas pruebas de conducción), etc.
• Medir y analizar la actividad de navegación y las interacciones en nuestras cuentas de redes sociales (por ejemplo, nuestras "páginas de fans") y/o en nuestros sitios web que incluyen módulos de redes sociales (por ejemplo, "Me gusta", "Compartir" o "X (anteriormente Twitter)" o "Comentar") con el fin de gestionar la promoción de nuestras actividades comerciales.

1. Gestionar nuestra relación comercial:

• Gestionar sus contratos (prestación de nuestros servicios), su pedido de vehículos (incluido el seguimiento desde la fabricación hasta la entrega donde fuere disponible), el pedido de patentamiento, su pedido de documentos relacionados con su vehículo, sus contratos (Mantenimiento Conectado, Servicios Conectados, etc.), sus reparaciones, su garantía (en particular la gestión de sus solicitudes de cobertura), asistencia en carretera, etc.
• Administrar sus cuentas de usuario (como sincronizar su aplicación con el vehículo) y métodos de autenticación (por ejemplo, ID Connect).
• Gestionar tu participación en foros y comunidades.
• Gestión de sus reclamos
• Gestionar nuestras encuestas de satisfacción, gestionar y responder a sus opiniones, para mejorar la satisfacción del cliente y nuestros Productos y Servicios y garantizar el seguimiento.
• Administrar nuestra base de datos consolidada de clientes para actualizar sus datos y mantener datos confiables dentro de nuestra red de ventas.
• Gestionar la relación con su vehículo, especialmente las distintas operaciones realizadas en su vehículo.
• “Recall” de vehículos debido a un problema de calidad.
• Gestionar nuestros programas de fidelización y retener a nuestros clientes.
• Mejorar la calidad de procesamiento de sus pedidos por parte de nuestros call center.

1. Realizar investigaciones, estudios y análisis:

• Contactarlo para participar en estudios relacionados con el desarrollo de nuevos productos y servicios, y con el propósito de evaluar nuestra imagen de marca.
• Realizar análisis para evaluar nuestro desempeño de ventas, en particular la efectividad de las operaciones de marketing.
• Realizar investigación y desarrollo de nuevos productos y servicios.
• Garantizar la calidad de nuestros productos, especialmente mediante estudios de incidentes y de durabilidad, y auditorías de nuestros proveedores.
• Realización de análisis para mejorar la satisfacción del cliente.
• Realizar análisis para evaluar y optimizar nuestro desempeño operativo y financiero.

1. Gestionar nuestras actividades de marketing y comunicación:

• Envío de campañas publicitarias (digitales o no).
• Organización de concursos, eventos y programas de referidos.
• Realizar segmentación de publicidad online y personalización de contenidos.
• Realizar análisis avanzados para personalizar el marketing (operaciones de creación de perfiles) y optimizar el rendimiento de las campañas de medios.
• Realizar análisis avanzados para mejorar nuestro conocimiento de nuestros clientes y nuestro mercado.

¿Qué operaciones realizamos como parte de nuestras operaciones de marketing?

Las operaciones de marketing que realizamos nos permiten:

• Enviar campañas publicitarias relacionadas con nuestras ofertas, novedades, productos o servicios (según sus preferencias por correo electrónico, correo postal, teléfono, mensajería instantánea), personalizadas, en su caso, si ha aceptado expresamente recibirlas (por ejemplo, marcando una casilla en un formulario de contacto o al crear su cuenta de usuario MyRenault, etc.),

• Mostrar publicidad online personalizada en los sitios web, redes sociales y/o plataformas de vídeo o televisión que visite, y adaptar el contenido de los sitios web del Grupo Renault a sus intereses. Para obtener más información, consulte "¿Cómo ofrecemos contenido y publicidad en línea personalizados?" debajo.

¿De dónde provienen los datos que procesamos como parte de nuestras operaciones de marketing?

Para gestionar nuestras operaciones de marketing y, en particular, personalizar los anuncios y contenidos que le mostramos mientras navega, y/o que le enviamos si ha dado su consentimiento (por ejemplo, por correo electrónico, SMS, WhatsApp, etc.), analizamos datos de diversas fuentes (ver "2.2. Recopilación de datos de la empresa matriz del Grupo Renault y/o de las filiales de Renault " y "2.4. Recopilación de Datos Personales a través de terceros.") utilizando herramientas analíticas, que pueden ser nuestras propias herramientas, herramientas desarrolladas por nuestros socios externos, como Facebook o Google, y/o por los proveedores de servicios que contratamos. Estos análisis nos permiten, en particular, comprender mejor sus expectativas con respecto a nuestros Productos y Servicios y/o calcular métricas sobre la efectividad de nuestra publicidad, como la "tasa de participación", y ajustar nuestra estrategia a este respecto cuando sea apropiado.

¿Cómo ofrecemos contenido y publicidad en línea personalizados?

Podemos proporcionar contenido personalizado y publicidad en línea en nuestros sitios web y/o aplicaciones utilizando los datos que usted nos proporciona directamente (por ejemplo, al comprar un vehículo, o a través de datos relacionados con su navegación en nuestros sitios web y el uso de nuestras aplicaciones móviles) y datos de nuestros socios (por ejemplo, sus datos de navegación en el sitio web de Facebook).

Los datos proporcionados por nuestros socios consisten en datos de actividad en línea recopilados mediante la colocación de rastreadores (como cookies) o datos de actividad de sus cuentas con esos socios, siempre que haya autorizado dicho uso por parte de nuestros socios. Estos datos que utilizamos pueden incluir, según las herramientas: datos de identificación (apellidos, nombre, datos de contacto), identificadores técnicos (la dirección IP de su dispositivo, identificadores técnicos asignados por Groupe Renault o nuestros socios a su dispositivo), datos de navegación y de conexión (páginas visitadas, sitios web visitados, clics).

Para obtener más información sobre terceros que no pertenecen al Grupo Renault y su papel en el procesamiento de sus datos, le recomendamos leer la Sección 4 – ¿QUIÉN TIENE ACCESO A SUS DATOS PERSONALES? y en particular el apartado 4.3 de esta Sección.

Para brindarle una comprensión concreta de cómo procesamos sus datos y así brindarle contenido y publicidad personalizados, podemos darle el siguiente ejemplo:

• Después de leer detalladamente la ficha informativa que describe el MEGANE e-Tech en nuestro sitio web, concertará una cita con un concesionario para probar el vehículo. Después de tu prueba de conducción, decides adquirir el Mégane e-Tech y, al firmar el contrato de compra del vehículo, das tu consentimiento para recibir publicidad por correo electrónico. Unos días después de tu compra, entras en Facebook y ves anuncios de accesorios para proteger y optimizar tu vehículo híbrido. Hace clic en el anuncio y accede a una página del sitio web de Renault que enumera todos los accesorios que pueden ser de su interés.

• Cuando da su consentimiento para recibir publicidad por correo electrónico en el momento de comprar su vehículo, podemos vincular sus datos personales (en particular, su dirección de correo electrónico y su compra de un vehículo híbrido) con sus datos de navegación (lo que nos ayuda a comprender sus preferencias, siempre que haya aceptado el uso de cookies) para sugerirle Productos útiles que probablemente sean de su interés. Luego, solo recibe correos electrónicos o ve anuncios en línea de Facebook que identificamos como más consistentes con su perfil, y no se le muestran anuncios menos relevantes.

Queremos informarle que, aunque estas operaciones implican decisiones totalmente automatizadas (por ejemplo, mostrar una oferta en lugar de otra), no producen ningún efecto, en particular jurídico, que pueda afectarle significativamente (las ofertas personalizadas que le mostramos no cambian su situación ni le privan del beneficio de un derecho). Sin embargo, si desea obtener más información sobre las opciones que tiene a su disposición para gestionar la recepción de publicidad, le recomendamos que lea el Apartado 5 – ¿CUÁLES SON SUS DERECHOS Y CÓMO PUEDE EJERCERLOS?, y en particular el apartado 5.1 de dicho Apartado sobre el derecho a oponerse al tratamiento.

1. Gestionar nuestras obligaciones legales y actividades jurídicas:

• Gestionar nuestros litigios, reclamos prejudiciales, acuerdos extrajudiciales, seguridad, ámbitos regulatorios, recuperación de deudas, multas de tráfico, etc.
• Responder a cualquier solicitud que pueda realizar para ejercer sus derechos en relación con sus datos personales (consulte la Sección 5 – ¿CUÁLES SON SUS DERECHOS Y CÓMO PUEDE EJERCERLOS?)

En caso de que emprendamos o participemos en una fusión, adquisición, reestructuración, desinversión de activos o procedimiento de quiebra o insolvencia, se le notificará antes de cualquier transferencia, venta o disposición de todo o parte de nuestros activos (que incluyen, en particular, datos personales de clientes y/o clientes potenciales).

Bases legales del tratamiento

El tratamiento de sus datos personales se realiza sobre la base de una o más de las siguientes causales previstas en la Ley N.º 25.326, según corresponda en cada caso:

• Su consentimiento previo, expreso e informado, cuando este resulte legalmente exigible.
• La ejecución de una relación contractual o la realización de diligencias precontractuales solicitadas por usted.
• El cumplimiento de obligaciones legales o regulatorias a cargo de Renault Argentina.
• El interés legítimo de Renault Argentina o de terceros, en la medida en que no prevalezcan sus derechos y libertades fundamentales y siempre conforme a la normativa aplicable.

Cuando el tratamiento se realice de manera conjunta con integrantes de la Red Oficial de Concesionarios u otras entidades del Grupo Renault, y dichas entidades determinen conjuntamente las finalidades y los medios del tratamiento, Renault Argentina actuará como responsable conjunto del tratamiento, de conformidad con la legislación aplicable. En tales casos, podrá consultar la distribución de responsabilidades acordada entre las partes.

3.2 – El plazo de conservación de los Datos Personales.

De conformidad con la normativa vigente en materia de protección de datos personales, Renault Argentina se compromete a conservar sus Datos Personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las cuales fueron recopilados, satisfacer sus solicitudes o cumplir con obligaciones legales y regulatorias.

Para determinar los plazos de conservación aplicables, se tienen en cuenta, en particular, los siguientes criterios:

• La duración de la relación contractual vigente con usted.
• El tiempo necesario para gestionar y dar respuesta a sus consultas, solicitudes o reclamos.
• El período durante el cual su cuenta de usuario permanezca activa, salvo que haya permanecido inactiva por un plazo continuo de tres (3) años.
• Su interés y nivel de interacción con nuestras marcas, Productos y Servicios.
• La necesidad de conservar un historial de las interacciones mantenidas con usted a fin de gestionar adecuadamente la relación comercial, lo cual podrá variar según haya adquirido un vehículo, contratado un Servicio (por ejemplo, mantenimiento o reparación) o únicamente haya mantenido interacciones sin formalizar una relación contractual.
• El cumplimiento de obligaciones legales o regulatorias, en particular aquellas vinculadas a información técnica, administrativa o de seguridad relativa a los vehículos.

Una vez que los Datos Personales dejan de ser necesarios para las finalidades indicadas, estos son eliminados de nuestros sistemas y registros o, cuando resulte apropiado, anonimizados de modo tal que ya no permitan identificar al titular de los datos.

No obstante, determinados Datos Personales podrán ser conservados de manera restringida y debidamente protegida durante los plazos de prescripción legalmente aplicables, con el exclusivo fin de atender eventuales reclamos, procedimientos administrativos o acciones judiciales.

4.1 – Ciertas filiales del Grupo Renault

Sujeto al cumplimiento de la normativa aplicable en materia de protección de datos personales, Renault Argentina podrá compartir sus datos personales con determinadas filiales del Grupo Renault.

Dichas filiales tratarán los datos personales de conformidad con sus propias políticas de privacidad y exclusivamente para las siguientes finalidades:

• Actualizar sus datos personales y/o obtener información adicional relacionada con los clientes, con fines de prospección comercial directa, incluido el marketing personalizado, siempre de acuerdo con los requisitos legales aplicables.
• Mejorar el conocimiento de los clientes (por ejemplo, identificar nuevos intereses) y del mercado automotor (por ejemplo, detectar nuevas necesidades u oportunidades).
• Medir y gestionar el desempeño financiero y económico del Grupo Renault, incluida la evaluación de la rentabilidad de sus actividades, con el objeto de optimizar procesos generales y comerciales y adoptar decisiones estratégicas vinculadas a las actividades de venta y distribución.
• Ofrecer a los clientes de Renault un sistema unificado de autenticación para el acceso a distintas aplicaciones y/o áreas de clientes de las marcas del Grupo Renault.

Todo intercambio de datos personales con las filiales del Grupo Renault se encuentra regulado mediante uno o más acuerdos contractuales que establecen, entre otras obligaciones:
(a) garantizar un nivel de protección de los datos personales equivalente al previsto en la presente Política;
(b) cumplir con los deberes de información establecidos por la normativa aplicable; y
(c) tratar los datos personales únicamente para las finalidades indicadas precedentemente.

Para conocer cómo ejercer su derecho de oposición al intercambio de sus datos personales con las filiales del Grupo Renault, consulte la Sección 5 de la presente Política.

4.2 – Proveedores de servicios que operan en nuestro nombre

Para llevar a cabo, total o parcialmente, el tratamiento de sus datos personales para las finalidades descriptas en esta Política, Renault Argentina podrá recurrir a proveedores de servicios que actúan en su nombre y por su cuenta, conforme a instrucciones contractuales específicas y bajo estrictas obligaciones de confidencialidad y seguridad.

Entre dichos proveedores se incluyen, entre otros:

• Proveedores de servicios informáticos encargados del alojamiento, operación y mantenimiento de bases de datos, sitios web y aplicaciones móviles.
• Proveedores de servicios de gestión de autenticación.
• Proveedores de servicios financieros y de pago que brindan soluciones de gestión de pagos remotos y/o pagos recurrentes en aquellos servicios que lo requieran (*).
• Proveedores involucrados en la gestión de la relación con clientes, tales como centros de atención telefónica.
• Proveedores de herramientas de comunicación (por ejemplo, servicios de mensajería instantánea como WhatsApp (**).
• Proveedores de servicios de marketing, comunicación y estudios de mercado, incluyendo el envío de ofertas comerciales, la organización de concursos o eventos y la realización de encuestas.

(*) Excepción: determinados proveedores de servicios financieros podrán actuar como responsables independientes del tratamiento cuando deban tratar datos personales en cumplimiento de obligaciones legales propias, tales como las vinculadas a la prevención del lavado de activos y financiación del terrorismo. En tales casos, dichos proveedores tratarán los datos conforme a sus propias políticas de privacidad. Una lista de estos proveedores podrá ser solicitada conforme a lo indicado en la Sección 5.

(**) En relación con servicios de mensajería como WhatsApp, Renault Argentina S.A. no ejerce control sobre determinados tratamientos realizados por WhatsApp Ireland Limited, WhatsApp LLC y/o su empresa matriz Meta Platforms Inc., tales como la operación técnica del servicio, la gestión de la infraestructura o la confidencialidad de las comunicaciones, los cuales se rigen por sus propias políticas de privacidad.

Asimismo, determinadas filiales del Grupo Renault podrán actuar como encargados del tratamiento, procesando datos personales por cuenta de Renault Argentina, en particular en relación con la provisión de servicios corporativos tales como tecnología de la información, facturación u otros servicios internos.

En todos los casos, Renault Argentina se asegura de trabajar exclusivamente con proveedores confiables y de implementar medidas contractuales, técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad y confidencialidad de los datos personales, así como de limitar el acceso a los mismos únicamente a personas debidamente autorizadas.

4.3 – Terceros del Grupo Renault

En determinados supuestos, Renault Argentina podrá compartir algunos de sus datos personales con terceros ajenos al Grupo Renault. En tales casos, usted será debidamente informado y se solicitará su consentimiento previo y expreso. Con cada uno de estos terceros se celebran acuerdos que regulan las obligaciones y responsabilidades de las partes en relación con el tratamiento de los datos personales, conforme a la normativa aplicable.

Sobre el papel de estos terceros en el procesamiento de tus datos:

• Para recopilar datos de los visitantes que navegan por las páginas web y aplicaciones del Grupo Renault y transmitirlos a socios terceros, somos controladores conjuntos de datos con nuestros socios que colocan cookies en nuestros sitios o integran tecnologías sin rastreadores. Para saber cuáles de los socios terceros de Renault Group rastrean depósitos, puedes consultar la lista que proporcionamos en nuestra y consultar las Políticas de Privacidad de estos terceros, accesibles en sus sitios web.
• Para el análisis de los datos recogidos y cualquier procesamiento adicional de los mismos, tanto nosotros como nuestros socios terceros actuamos, cada uno, como responsables independientes de los datos. Por ejemplo, plataformas de redes sociales como Facebook pueden producir informes de actividad y estadísticas en forma anónima a partir de las visitas a la "página de fans" con el fin de gestionar la promoción del negocio de Renault y también pueden utilizarlas para mejorar su sistema publicitario. Para saber más sobre cómo el Grupo Meta (por ejemplo, Facebook) procesa tus datos, incluyendo la base legal y cómo ejercer tus derechos con Meta, consulta la Política de Privacidad de Meta: https://www.meta.com/ar/legal/privacy-policy/
• Nuestro sitio puede integrar vídeos de YouTube para que podamos presentar nuestra oferta online de forma atractiva, y fondos de Google Maps para que identifiques a los miembros de nuestra Red Comercial que están más cerca de ti o de una dirección específica que indiques. Cuando visitas una de nuestras páginas web en las que este(s) servicio(s) están integrados, se establece una conexión con los servidores de Google LLC (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EE.UU.), o, en el Espacio Económico Europeo, con su filial Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda), en adelante denominados "Google". Google puede procesar otros datos personales para fines específicos sobre los que no tenemos control. Para más información sobre cómo el Grupo de Google gestiona tus datos, consulta la política de privacidad de Google: https://policies.google.com/privacy?hl=es
• Para la visualización de contenido que pueda interesarle en espacios publicitarios en las plataformas de socios terceros del Grupo Renault que probablemente visite tras consultar nuestros sitios y/o aplicaciones, podemos actuar como un controlador de datos conjunto con estos socios de Sus Partes.

4.4 – Terceros autorizados

Renault Argentina también podrá comunicar datos personales a terceros autorizados, tales como autoridades administrativas, organismos públicos o tribunales competentes, cuando dicha comunicación resulte necesaria para el cumplimiento de obligaciones legales, regulatorias o en virtud de una orden administrativa o judicial.

5.1- Derechos del titular de los Datos Personales

Derecho de acceso, rectificación y supresión: siempre que procesamos Datos Personales, tomamos las medidas razonables para garantizar que sus Datos Personales se mantengan precisos y actualizados para los fines para los que fueron recopilados. De conformidad con la Ley Nº 25.326 de Protección de los Datos Personales, usted tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la ley 25.326. Asimismo, podrá ejercer los derechos de rectificación y supresión. Ponemos en su conocimiento que la DIRECCION NACIONAL DE PROTECCION DE DATOS PERSONALES, Órgano de Control de la Ley Nº 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.

5.2- ¿Cómo ejerzo mis derechos?

Si desea ponerse en contacto con nosotros respecto a nuestro uso de sus Datos Personales o bien ejercer sus derechos de acceso, rectificación y supresión al tratamiento de sus Datos Personales, por favor envíe un correo electrónico y/o contáctese con el sitio web, según corresponda y de acuerdo al siguiente detalle: (i) Renault Argentina S.A.: src-renault.argentina@renault.com; (ii) Plan Rombo S.A. de Ahorro Para Fines Determinados: www.planrombo.com.ar/clientes (iii) Centro Automotores S.A.: asistenciaclientes@centroautomotores.com; (iv) Courtage S.A.: courtage.seguros@rcibanque.com; (v) RCI Banque Suc. Argentina: rci_credito_red@rcibanque.com; (vi) Rombo Compañía Financiera S.A.: servicioaclientes@renaultcredit.com.ar; (vii) Fundación Renault: fundacion.renault@renault.com; (viii) RCI Compañía de Seguros de Personas S.A.U. [o envíe una comunicación escrita a Renault Argentina S.A., Fray Justo Santa María de Oro 1744, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, C.P: 1414. Si se pone en contacto con nosotros, indique el nombre del sitio web en el que introdujo sus datos y acompañe una copia de su documento nacional de identidad, pasaporte u otro documento válido que lo identifique, así como la información específica que quiere que corrijamos, actualicemos o eliminemos. Las solicitudes para suprimir Datos Personales estarán sujetas a cualquier obligación legal y ética vigente de informar o cumplimentar documentos u obligaciones de retención documental que nos sean impuestas.

Específicamente, si desea:

• oponerse a recibir publicidad personalizada (por medios electrónicos, como SMS y correo electrónico, y/o por medios no electrónicos, como llamadas telefónicas o correspondencia postal): utilice los medios indicados en el apartado 5.2.

Tenga en cuenta que, en ese caso, si ha aceptado recibir ofertas de marketing generales de nuestra empresa, seguirá recibiéndolas, pero serán ofertas no personalizadas según sus necesidades. Para dejar de recibir nuestras comunicaciones, consulte los términos y condiciones que se establecen a continuación.

• Modifique sus preferencias en materia de marketing directo (por ejemplo, no desea recibir nuestras ofertas y novedades por medios alternativos de contacto, sino sólo por correo electrónico): además de los métodos descritos anteriormente, puede actualizar sus datos de contacto y gestionar sus opciones de consentimiento de marketing directamente en su cuenta de usuario (MyRenault, MyDacia, MyAlpine, etc.).

• gestionar la visualización de publicidad personalizada en línea: tenga en cuenta que recopilamos y analizamos sus datos solo para personalizar la publicidad relacionada con nuestros Vehículos que ve en línea, si ha aceptado la colocación de una o más de las cookies correspondientes como se describe en nuestra . Puedes gestionar estas cookies en cualquier momento haciendo clic en el enlace "GESTIONAR COOKIES" situado en el pie de página del sitio web de Renault Argentina, o configurando tu navegador (para más información, consulta nuestra Política de Cookies). En los casos en los que solo analizamos nuestras campañas de medios online sin personalizar la publicidad, no recopilamos sus datos a través de cookies, pero directamente de usted y de nuestros socios externos. En este caso, deshabilitar las cookies publicitarias no bloqueará la publicidad en el sitio ni en sitios de terceros, sino que simplemente significará que dicha publicidad no se adaptará a sus intereses

• Oponerse a que sus datos personales se compartan con los destinatarios mencionados en la Sección 4 – QUIÉN TIENE ACCESO A SUS DATOS PERSONALES: puede gestionar cualquier elección de consentimiento que realice con respecto al intercambio de sus datos con las empresas del Grupo Renault (para obtener más información sobre las empresas involucradas, consulte la Sección 4.1) con fines de marketing directo, ya sea directamente dentro de su cuenta de usuario (MyRenault, MyDacia, MyAlpine, etc.) o siguiendo el procedimiento descrito anteriormente (consulte la sección 5.2).

Puede ejercer su derecho a oponerse a que sus datos se compartan con empresas del Grupo Renault para su procesamiento en función de sus intereses legítimos mencionados en la Sección 4.1 siguiendo el procedimiento descrito anteriormente (consulte la sección 5.2).

Renault Argentina ha adoptado y mantiene las medidas de seguridad, administrativas, técnicas y físicas, necesarias y razonables para proteger sus Datos Personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizados.

Procuramos que las medidas de seguridad adoptadas sean las adecuadas para mantener correctamente resguardados sus datos personales. Cuando el procesamiento de datos personales implica la transferencia de datos, nos aseguramos de que esta transferencia se realice bajo las condiciones adecuadas que garanticen un nivel adecuado de protección, seguridad y confidencialidad.

En lo que respecta a la información de datos personales sensibles, hacemos los esfuerzos razonables con el fin que se limite el periodo del tratamiento y siempre apegados a la finalidad para los cuales se recaban.

Cuando se crea una cuenta digital, introducir una contraseña que respete nuestros estándares de seguridad es obligatorio y forma parte de nuestra política de privacidad. Es tu responsabilidad mantenerlo en secreto.

Puede ocurrir que tus datos se procesan en el Espacio Económico Europeo (EEE). Sin embargo, dado que algunos de nuestros proveedores de servicios o sus procesadores están ubicados en países fuera del EEE, tus datos personales pueden ser procesados en esos países. Algunos de estos países pueden tener regulaciones diferentes sobre datos personales respecto a las de la Unión Europea. En tal caso, (i) prestamos especial atención a garantizar que esta transferencia se realice conforme a la normativa aplicable y (ii) establecemos salvaguardas que garanticen un nivel adecuado de protección de su privacidad y derechos fundamentales (en particular mediante el uso de las cláusulas contractuales estándar de la Comisión Europea).

Además, algunos de nuestros proveedores de servicios (véase la sección 4.2 arriba) y/o terceros (véase la sección 4.3 arriba) procesan datos en Estados Unidos. Estas empresas están certificadas bajo el Marco de Privacidad de Datos (DPF) UE-EE. UU. El DPF es un acuerdo entre la Unión Europea y Estados Unidos diseñado para garantizar el cumplimiento de los estándares europeos de protección de datos cuando los datos se procesan en Estados Unidos. Cada empresa certificada por DPF se compromete a cumplir con estos estándares de protección de datos. Para más información, haz clic en el siguiente enlace:  www.dataprivacyframework.gov/s/participant-search/participant-detail.

Tras una simple solicitud enviada a la dirección indicada en la sección 5, podemos proporcionarle más información sobre dichas transferencias.

AL UTILIZAR ESTE SITIO WEB, USTED APRUEBA LA RECOPILACIÓN Y EL USO DE SUS DATOS PERSONALES COMO SE ESTABLECE EN ESTA POLITICA. TAMBIÉN RECONOCE QUE RENAULT ARGENTINA PUEDE CAMBIAR, MODIFICAR, AÑADIR, ELIMINAR O ACTUALIZAR DE CUALQUIER OTRO MODO ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD, SEGÚN CONSIDERE, SIN AVISO PREVIO. Sin embargo, siempre se tratará su información personal de acuerdo con la Política vigente en el momento de su recopilación. Nuestra intención es publicar los cambios de la Política en esta página, para que Usted disponga de toda la información acerca de los tipos de información que recopilamos, el modo en el que la utilizamos y las circunstancias en las que se puede divulgar.

Podemos actualizar esta Política de vez en cuando. Por ello, te sugerimos revisarla en cada visita para familiarizarte con la última versión.

"Cliente": en el sentido de esta Política es (i) una persona humana o jurídica que se pone en contacto con nosotros para obtener información sobre los Productos y Servicios que ofrecemos y/o una persona que ha interactuado con nosotros y/o con los miembros de nuestra Red Comercial para expresar interés en los productos del Grupo Renault (en adelante "Productos", por ejemplo: accesorios, repuestos, etc.) y/o servicios (en adelante "Servicios", por ejemplo: servicios de mantenimiento y/o reparación, etc.), y que ha dado su consentimiento para ser contactado para este fin por Renault Argentina S.A.; (ii) la persona humana o jurídica que ha comprado un vehículo de Renault Argentina; (iii) la persona humana o jurídica que ha comprado Productos y/o Servicios, incluidos aquellos asociados a un vehículo.

"Datos personales": significa información de cualquier tipo referida a personas humana o jurídica.

"Filiales Comerciales de Renault": se refiere a las filiales de Renault s.a.s que organizan la distribución de vehículos y servicios en los países donde opera el Grupo Renault.

"Filiales de Renault": se refiere a las filiales de Renault s.a.s, personas jurídicas controladas por o bajo control directo o indirecto de Renault s.a.s. Se entiende que el término 'control' significa el poder de dirigir la gestión o las políticas de dichas filiales, directa o indirectamente, ya sea a través de la propiedad de valores con derecho a voto o de otro tipo.

"Procesamiento y/o Tratamiento de datos" significa cualquier tipo de operaciones y procedimientos sistemáticos, electrónicos o no, que permitan la recolección, conservación, ordenación, almacenamiento, modificación, relacionamiento, evaluación, bloqueo, destrucción, y en general el procesamiento de datos personales, así como también su cesión a terceros a través de comunicaciones, consultas, interconexiones o transferencias.

"Productos": significa vehículos nuevos y/o otros accesorios físicos destinados a completar los vehículos que pueda ser instalados por el cliente (repuestos, repuestos, accesorios como la caja del techo de un vehículo, etc.).

"Red Oficial de Concesionarios": significa empresas que son legalmente independientes de nosotros, por ejemplo, concesionarios, cuya actividad principal es la venta y/o el servicio de vehículos.

"Responsable del tratamiento": Significa en esta política Renault Argentina que solo o conjuntamente (donde lo especifiquemos en esta Política), determina los propósitos y medios del procesamiento puesto en su conocimiento a través de este documento.

"Servicios": se refiere alternativamente o de forma acumulativa, dependiendo del contrato que hayas firmado, al mantenimiento, reparación, garantía o Servicios Conectados asociados a tu vehículo.

"Servicios Conectados": se refiere a funcionalidades intangibles, por una tarifa o sin coste, destinadas a propietarios o usuarios del vehículo, que mejoran la experiencia/relación de conducción y la calidad del servicio, mediante la conectividad a bordo del vehículo. Esta conectividad se basa en vincular el vehículo con un ecosistema externo a Renault s.a.s. y/o a un tercero. Los Servicios Conectados se utilizan en el Vehículo o a través de una aplicación en un smartphone o tableta que interactúa con el Vehículo. Además, algunos Servicios Conectados permiten a los propietarios de vehículos acceder a funcionalidades proporcionadas por el fabricante Renault s.a.s. o por un tercero, cuyo principal objetivo es garantizar el correcto funcionamiento del vehículo durante su ciclo de vida.

"Tercero autorizado":  significa una persona física o jurídica, autoridad pública, agencia o entidad distinta del sujeto de datos, responsable del tratamiento o procesador, que está autorizado en el marco de una consulta particular conforme a las leyes y/o normativas nacionales aplicables para tratar sus datos personales.

"Terceros": entidades externas al Grupo Renault que pueden comunicarnos tus datos personales tras habernos asegurado contractualmente que han obtenido tu consentimiento. Esta definición también puede incluir entidades distintas al Grupo Renault con las que podamos compartir tus datos tras asegurarnos de que hemos obtenido tu consentimiento o si tenemos otra base legal que legitime la comunicación de tus datos personales a esas entidades.

"Vehículo": se refiere al(los) vehículo(s) de las marcas del Grupo Renault.